Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 409

CallVisor Adjunct/Switch Applications Interface
Timer zur Überwachung der Antwortzeit (Wait-Answer Supervision Timer)
I
Wenn ein anklopfender Anruf über "Redirect Call" erfolgreich umgeleitet
wird, wird der Timer zur Überwachung der Antwortzeit abgeschaltet.
Trainieren für Dienst (Service Observing)
I
— Die Funktion "Trainieren für Dienst" kann nur vom überwachenden
Sprachterminal aktiviert werden.
— Die Aktivierung dieser Funktion über ASAI ist nicht zulässig.
Überwachung des Zugriffs auf Leitungsbündel durch die Telefonzentrale
I
(Attendant Control of Trunk Group Access)
Für Amtsleitungen, die für Anrufe belegt wurden, welche vom System
klassifiziert werden, darf die Überwachung durch die Telefonzentrale nicht
aktiviert sein.
Umlegen (Transfer)
I
— Die Funktion "Umlegen" kann nicht über ASAI ausgeführt werden.
— Das manuelle Umlegen an einer der Domänenkontrolle
unterliegenden Nebenstelle ist vorbehaltlich der Einschränkungen
der Funktion zulässig. Zu weiteren Informationen über die
Interaktionen in Verbindung mit dieser Funktion siehe die
Interaktionen mit der Funktion "Konferenz/Umlegen" in diesem
Abschnitt.
Umleitung bei "Keine Antwort" (RONA)
I
— Ein zu einem Agenten durchgestellter ACD-Anruf wird umgeleitet,
wenn das Zeitintervall für Timeout bei "Keine Antwort" abgelaufen
ist. Die relevanten Ereignisreports sind "Queued", "Redirected",
"Alerting" und/oder "Connected".
— Wenn ein Anruf von einem Agenten bei aktivierter Umleitung bei
"Keine Antwort" (über "Redirect Call") umgeleitet wird, wird der
Timer für die Umleitung abgeschaltet.
Ursachenscodes (Reason Codes)
I
Ursachenscodes sind über ASAI für Logout und Ändern des
Arbeitsmodus in "nicht-anrufbezogene Tätigkeit/Pause" verfügbar.
Vertraulich — Manueller Aufschalteschutz (Privacy — Manual Exclusion)
I
Ereignisreports werden nicht zum Zusatzsystem übermittelt, wenn der
Nebenstellenbenutzer die Funktion "Vertraulich — Manueller
Aufschalteschutz" aktiviert, so daß andere an dem Gespräch beteiligten
Teilnehmer ausgelöst werden (in den Aufschaltezustand gehen). Benutzer
mit Leitungstastenkopien, die nicht befugt sind, sich in ein laufendes
Gespräch einzuschalten, weil der Benutzer die Funktion "Vertraulich —
Manueller Aufschalteschutz" aktiviert hat, können auch nicht mit Hilfe der
"Third Party Control"-Funktionen (wie "Third Party Answer" oder "Third
Party Reconnect") in das Gespräch eingeschaltet werden.
Wahlwiederholung (Last Number Dialed)
I
— Diese Funktion darf nicht über ASAI aktiviert werden.
— Die Funktionen "Third Party Make Call" und "Auto Dial" halten die
gewählte Nummer im Systemspeicher.
Ausgabe 1 November 1996 2-377