Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 282

Funktionsbeschreibungen
Automatischer R ü ckruf
(Automatic Callback)
Beschreibung
Über diese Funktion können interne Benutzer, die bei einem Sprachterminal
angerufen haben, das besetzt war oder an dem nicht geantwortet wurde,
automatisch zurückgerufen werden, sobald das angerufene Sprachterminal
wieder verfügbar ist.
Der Benutzer eines Sprachterminals mit einer Leitung aktiviert diese Funktion,
indem er die Taste "Rückruf" drückt oder den Gabelumschalter betätigt und
anschließend den Zugriffscode für die Funktion "Automatischer Rückruf" wählt.
Von einem Benutzer mit einer Leitung kann immer nur ein Anruf aktiviert werden.
Ein Benutzer eines Sprachterminals mit mehreren Leitungstasten kann die
Funktion "Automatischer Rückruf" so oft aktivieren, wie er Tasten für diese
Funktion an seinem Terminal hat. Nach dem Anruf bei einem Sprachterminal, das
besetzt ist oder an dem nicht geantwortet wird, drückt der Anrufer einfach eine
freie Taste für den automatischen Rückruf und legt auf.
Wenn die Funktion aktiviert ist, überwacht das System das angerufene
Sprachterminal. Wenn es für die Entgegennahme eines Anrufs verfügbar wird,
führt das System den automatischen Rückruf durch. Ein besetztes
Sprachterminal wird verfügbar, wenn der Benutzer nach Beendigung des
aktuellen Gesprächs auflegt. Ein Sprachterminal, an dem nicht geantwortet wird,
wird wieder verfügbar, wenn der Hörer aufgelegt wird, nachdem es für einen
anderen Anruf benutzt wurde.
Wenn das angerufene Sprachterminal wieder verfügbar ist, führt das System den
automatischen Rückruf durch, und der Anrufer hört ein dreifaches Klingelzeichen
(die Häufigkeit des Klingelns kann konfiguriert werden). Der Anrufer nimmt dann
den Hörer ab, und der angerufene Teilnehmer hört dasselbe Klingelzeichen wie
beim ursprünglichen Anruf. Das Klingelzeichen am gerufenen Sprachterminal
ertönt sofort nachdem der Benutzer des rufenden Sprachterminals den Hörer
abhebt.
Wenn der Benutzer des rufenden Sprachterminals einen automatischen Rückruf
entgegennimmt und die gerufene Nebenstelle aus irgendeinem Grund keinen
weiteren Anruf akzeptieren kann, hört der Anrufer einen Bestätigungston und
dann Stille. Der Anruf befindet sich aber danach noch immer in der
Warteschlange.
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Ausgabe 1 November 1996