Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 406

Funktionsbeschreibungen
Konferenz/Umlegen (Conference/Transfer)
I
— Konferenzschaltungen und Umlegungen können über ASAI
vorgenommen werden.
— Wenn ein Agent in einem Split eingeloggt ist, welcher der Kontrolle
eines Zusatzsystems unterliegt, können Konferenzschaltungen und
Umlegungen nur über das Datenterminal des Agenten
vorgenommen werden, weil das Sprachterminal blockiert ist.
Kurzwahl (Abbreviated Dialing)
I
— Wenn ein Agent in einem ACD-Split eingeloggt ist, welcher der
Kontrolle eines Zusatzsystems unterliegt, werden programmierte
Kurzwahltasten oder Funktionstasten deaktiviert.
— Die Kurzwahl kann nicht mit Hilfe von ASAI aktiviert werden.
Leitungstastenkopie (Bridging)
I
— Direktanrufe bei einem Agenten verhalten sich wie normale ACD-
Anrufe und senden kein Rufsignal an Benutzer mit einer kopierten
Leitungstaste der Nebenstelle des Agenten. Überwachte oder
gesteuerte Anrufe bei Nebenstellen mit kopierten Leitungstasten
erstellen einen "Alerting Event Report" für die primäre Nebenstelle
und für jede Leitungstastenkopie, die ein Rufsignal empfangen hat.
Ein "Connected Event Report" wird jedesmal übermittelt, wenn sich
die primäre Nebenstelle oder ein Benutzer mit kopierten
Leitungstasten auf den Anruf aufschaltet. Sofern nicht die gesamte
Leitungstastenkopie aus dem Anruf ausgelöst wird, werden keine
Ereignisreports erstellt, wenn sich die primäre Nebenstelle oder ein
Benutzer mit einer kopierten Leitungstaste aus dem Anruf auslöst.
Das System generiert einen "Drop Event Report", wenn die
gesamte Leitungstastenkopie ausgelöst wird.
— "Third Party Make Calls", die als Nicht-ACD-Anrufe durchgestellt
werden, können ein Rufsignal an Benutzer mit einer
Leitungstastenkopie senden. Für jeden Benutzer mit einer
Leitungstastenkopie und jede primäre Nebenstelle werden die
entsprechenden Ereignisse übermittelt. Jedoch sind "Third Party
Selective Hold", "Third Party Merge", "Third Party Reconnect" und
"Third Party Selective Drop" bei Teilnehmern mit einer
Leitungstastenkopie nicht zulässig.
Lookahead Interflow
I
Für die empfangende Nebenstellenanlage ist das in der ISDN-Meldung
übermittelte Informationselement "Look Ahead Interflow" in allen
nachfolgenden Ereignisreports über Rufankündigungen und den "Route"-
Funktionen für den Anruf enthalten, sofern die Information existiert. Dieses
Informationselement enthält ANI-Informationen, soweit verfügbar, und die
ursprünglich angerufene VDN, aber keine Ziffern, die über die interaktive
Anrufverarbeitung im Ursprungssystem aufgenommen wurden.
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Ausgabe 1 November 1996