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Fehlersuche
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Fehlersuche
Einleitung
Die meisten Probleme mit dem Scanner können durch die Befolgung der Anweisungen auf der
Bedienoberfläche schnell behoben werden. Die in dieser Gebrauchsanweisung beschriebenen
zusätzlichen Informationen zur Fehlerbehebung unterstützen Sie dabei, Ausfallzeiten des
Scanners so kurz wie möglich zu halten.
Die Informationen sind in zwei Teile gegliedert:
• Grundlegende Fehlerbehebungsmaßnahmen (siehe Kapitel „Grundsätzliche
Fehlerbehebungsmaßnahmen" auf Seite 81)
• Fortgeschrittene Fehlerbehebungsmaßnahmen (siehe Kapitel „Fortgeschrittene
Fehlerbehebung" auf Seite 97)
Für fortgeschrittene Fehlerbehebungsmaßnahmen gibt es spezifische Schulungen. Bitte wenden
Sie sich an Philips, wenn Sie weitere Informationen zu dieser Schulung wünschen.
Protokollieren Sie Scannerfehler bitte in einer Geräteprotokolldatei, siehe Kapitel
„Geräteprotokollformular" auf Seite 80.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, um ein Problem an Ihrem Scanner zu beheben,
reichen Sie bitte über das Kundensupport-Portal einen Servicetermin oder eine Frage ein. Auf
diesem Portal können Sie den Status Ihrer Servicetermine verfolgen und alle Servicetermine für
Ihren Standort betrachten. Dazu benötigen Sie Anmeldedaten, die Sie bei
digitalpathologysupport@philips.com anfordern können.
Wenn Sie Unterstützung von Philips anfordern, tragen Sie bitte im
Problemnachforschungsformular (siehe Kapitel „Problemnachforschungsformular" auf Seite
79) die verfügbaren Informationen ein und leiten Sie diese an den Kundendienst von Philips
weiter.
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Ultra Fast Scanner
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Fehlerbehebung
