HP DesignJet T850 Benutzerhandbuch Seite 188

Praktische und einfache Anwendung
● Ein HP Supportspezialist führt eine Diagnose durch und entscheidet, ob ein Ersatzteil für eine
fehlerhafte Hardwarekomponente erforderlich ist.
● Ersatzteile werden als Eilsendung verschickt und die meisten vorrätigen Teile werden am selben Tag,
an dem Sie HP kontaktieren, versendet.
● Verfügbar für die meisten HP Produkte mit aktuellen Gewährleistungen oder Verträgen.
● In den meisten Ländern/Regionen verfügbar
Weitere Informationen zu Reparatur durch den Kunden finden Sie auf der HP Website unter dem
folgenden Link: http://www.hp.com/go/selfrepair.
HP Support kontaktieren
HP Virtual Assistant steht Ihnen zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung.
Sie können von der HP Website unter folgendem Link auf den HP Virtuellen Assistenten für Ihren Drucker
zugreifen: https://www.hp.com/go/DesignJet/VA.
Sie können sich auch telefonisch an den HP Support wenden. Bevor Sie uns anrufen:
● Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
● Lesen Sie die Dokumentation zum verwendeten Treiber.
● Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
zugehörigen Dokumentation nach.
● Wenn Sie sich telefonisch mit einer HP Niederlassung in Verbindung setzen, halten Sie bitte die
folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten können:
– Verwendetes Gerät (Produktnummer und Seriennummer auf dem Etikett an der Rückseite des
Geräts)
– Wenn auf dem Bedienfeld ein Fehlercode angezeigt wird, notieren Sie ihn. siehe
und numerische Fehlercodes auf Seite 172
– Verwendeter Computer
–
Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler, Netzwerkgeräte,
Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
– Verwendeter Geräteanschluss (USB, Netzwerk oder Wi-Fi)
– Name der Software und des Treibers und Version der aktuell verwendeten Software
– Drucker-Service-Information:
Textmeldungen
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