Text Vor Melden - Auerswald COMpact 4000 Erweiterte Informationen

Text vor Melden

Diese Funktion ermöglicht es, bei Anrufen an eine Gruppe noch vor
Annahme des Gespräches und/oder wenn alle Gruppenmitglieder besetzt
sind, eine Begrüßung abzuspielen.
Das Gespräch wird zunächst von der TK-Anlage entgegengenommen (es
entstehen Gebühren für den externen Anrufer). Dem Anrufer wird eine Text-
vor-Melden-Ansage (z. B. mit Infos zum Unternehmen) vorgespielt.
Anschließend hört der Anrufer dann die Wartemusik oder wieder den Rufton
(im Besetztfall wird er im Anschluss an die Text-vor-Melden-Ansage in die
Warteschleife gestellt). Sobald einer der Angerufenen den Hörer abhebt
(oder im Besetztfall vorher sein Gespräch beendet), ist er mit dem Anrufer
verbunden.
Der Anrufer wird nach der Text-vor-Melden-Ansage max. 8 Minuten von der
TK-Anlage gehalten. Wird das Gespräch in dieser Zeit nicht angenommen,
wird die Verbindung getrennt. Die Haltezeit verkürzt sich, wenn interne
Teilnehmer klingeln, den Ruf aber nicht annehmen. Dann wird der Anrufer
nach weniger als 8 Minuten abgewiesen.
Hinweis: Ist Text vor Melden eingeschaltet, kann es notwendig werden,
mithilfe der Funktion Busy-on-Busy die Anzahl der externen Anrufer zu
begrenzen, die automatisch in die Warteschleife gestellt werden. So
kann vermieden werden, dass sich mehr Anrufer in der Warteschleife
befinden, als in einer zumutbaren Zeit angenommen werden können.
Sind z. B. zwei Telefone in die betreffende Gruppe eingeloggt und an
beiden wird bereits telefoniert, werden bei einer eingestellten
Begrenzung von 6 Anrufern nur noch maximal vier Anrufer in die Warte-
schleife gestellt. Anrufer, die aufgrund der Begrenzung nicht mehr in die
Warteschleife gestellt werden können, hören anstelle der Text-vor-
Melden-Ansage sofort den Besetztton. Interne Anrufer können mit Busy-
on-Busy nicht begrenzt werden.
COMpact 4000 - Firmware V6.8 - Erweiterte Informationen V04 03/2017
Funktionen, Anwendungen, Konzepte
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