Garantieprozess - Torqeedo Ultralight 403 Bedienungsanleitung

Neben den Ansprüchen aus dieser Garantie hat der Endabnehmer gesetzliche Gewähr-
leistungsansprüche aus seinem Kaufvertrag mit dem jeweiligen Händler, die durch diese
Garantie nicht eingeschränkt werden.

10.2 Garantieprozess

Die Einhaltung des nachfolgend beschriebenen Garantieprozesses ist Voraussetzung für
die Erfüllung von Garantieansprüchen.
Bevor der Versand von reklamierten Produkten an Torqeedo erfolgen darf, ist die Einsen-
dung unbedingt mit dem Torqeedo Service abzustimmen. Die Kontaktaufnahme kann per
Telefon, Mail oder postalisch erfolgen. Kontaktadressen befinden sich auf der Rückseite
dieser Bedienungsanleitung. Wir bitten um Verständnis, dass wir unabgestimmte Einsen-
dungen reklamierter Produkte nicht bearbeiten können und daher nicht annehmen.
Zur reibungslosen Abwicklung von Garantiefällen bitten wir um Berücksichtigung folgen-
der Hinweise:
• Im Rahmen der Abstimmung mit unserem Service vor Einsendung des Produktes erhal-
ten Sie eine RMA-Nummer. Bitte notieren Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen auf
der Verpackung.
• Bitte legen Sie der Sendung einen ausgefüllten Garantieschein bei. Der Vordruck liegt
dieser Bedienungsanleitung bei. Die Angaben im Garantieschein müssen u.a. Kontakt-
daten, Angaben zum reklamierten Produkt, Seriennummer und eine kurze Problembe-
schreibung enthalten.
• Bitte legen Sie der Sendung den Kaufnachweis bei (Kassenbon, Rechnung oder Quit-
tung). Der Kaufnachweis muss insbesondere den Kauf sowie das Kaufdatum belegen.
Für die Einsendung des Motors an ein Service Center empfiehlt es sich, die Torqeedo-Ori-
ginalverpackung aufzuheben. Falls diese nicht mehr verfügbar ist, sollte eine Verpackung
verwendet werden, die Transportschäden ausschließt, da diese nicht unter die Garantie
fallen.
Für Rückfragen zum Garantieprozess stehen wir Ihnen unter den auf der Rückseite ange-
gebenen Koordinaten gern zur Verfügung.
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