Dell PowerVault ME5 Serie Administratorhandbuch Seite 96

● Plattformtyp
● Firmware Controller A
● Firmware Controller B
● Gehäuse <ID>: Zeigt die Service-Tag-Nummer für das angegebene Gehäuse an, falls festgelegt
Hardwareinformationen zeigen die Gehäusenummer, die SKU-Teilenummer und die SKU-Seriennummer für jedes Gehäuse an (Laufwerke
ausgeschlossen). Erweitern Sie die Tabelle, um Folgendes für jede Kunden-FRU in jedem Gehäuse anzuzeigen:
● FRU-Name
● Beschreibung
● Teilenummer
● Seriennummer
● Seriennummer der Konfiguration
● Speicherort
Speicherinformationen umfassen Folgendes für jede Laufwerksgruppe im Pool:
● Name der Laufwerksgruppe
● Pool-ID
● Total size (Gesamtgröße)
● Verfügbare Größe
● Snapshot-Größe
● Überbelegungsstatus
● Datenträgergruppen
● Volumes
● Sektorformat
● Integrität
ANMERKUNG: Die tatsächlich angezeigten Einstellungen für Speicherinformationen hängen vom Speichertyp ab, der für die
Systemkonfiguration ausgewählt wurde.
Support-Bereich
Verwenden Sie den Bereich „Support" (Maintenance > Support), um diese supportbezogenen Aktionen durchzuführen:
● Aktivieren Sie SupportAssist und passen Sie die zurückgesenden Informationen an:
○ Verbindungstyp auswählen oder ändern
○ Kontaktinformationen für Ihren primären und sekundären Kontakt ein oder aktualisieren
○ Zugriff auf zusätzliche erweiterte SupportAssist-Optionen
● Protokolle erfassen
● Systemereignisverlauf anzeigen
● Auditprotokolle des Controller-Moduls anzeigen; Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Konfigurieren von SupportAssist
SupportAssist muss aktiviert sein, um Konfigurations- und Diagnoseinformationen von einem Speichersystem der ME5-Serie an den
technischen Support zu senden. Je nach Servicevertrag automatisiert SupportAssist auch die Erstellung von Supportanfragen für
Probleme, die auf dem Speichersystem erkannt werden.
Wenn diese Option aktiviert ist, kann die Funktion das Speichersystem remote überwachen, Diagnoseinformationen erfassen und die
Daten an einen Remote-Support-Server übertragen. Jedes Mal, wenn SupportAssist ausgeführt wird, wird eine Service-Tag-Nummer
gesendet, die eine eindeutige Kennung für Ihr System enthält. Diese Kennung kann verwendet werden, um Sie zu kontaktieren, wenn Ihr
System repariert werden muss.
Tabelle 13. Funktionen nach Servicevertragstyp
Funktion
Automatisierte Erfassung
von Systeminformationen
96 Maintenance (Wartung)
Beschreibung
Die für die Fehlerbehebung erforderlichen
Systeminformationen werden automatisch vom
Basic Hardware ProSupport ProSupport
Plus