HP DesignJet 1050C Benutzerhandbuch Seite 242

Fehlerbehebung
Anfordern von Hilfe
4 Wenn Sie bei einer der Hewlett-Packard Kundendienststellen anrufen, halten Sie
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die folgenden Informationen bereit, damit Ihre Fragen schneller beantwortet werden
können:
n Verwendeter Drucker (Produktnummer und Seriennummer, befinden sich auf
dem Etikett auf der Rückseite des Druckers)
n Verwendeter Computer
n Verwendete Sonderausstattungen und Software (z.B. Spooler, Netzwerke,
Daten-Umschalter, Modems und spezielle Software-Treiber)
n Verwendetes Kabel (Teilenummer) und Bezugsquelle
n Verwendete Schnittstelle am Drucker (parallel oder Netzwerk)
n Bezeichnung und Version der momentan benutzten Anwendung
n Wenn ein Systemfehler vorliegt, wird eine Fehlernummer angegeben. Notieren
Sie die Fehlernummer, und halten Sie diese bereit. Siehe Seite 11-38,
Systemfehler.
n Möglicherweise werden die folgenden Berichte ausgedruckt (siehe Seite 2-12,
Drucken von internen Ausdrucken). Faxen Sie diese an das entsprechende
Kundendienstzentrum:
– Verbrauchsbericht
– Service-Ausdruck
– Aktuelle Konfiguration