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Handhabung der Musterbriefe bzw.
-verträge und der Systemcheckliste
Alltag im Handwerksbetrieb: Der Handwerker
macht dem Kunden zunächst ein Angebot für
einen Anlagencheck (Inspektion) und führt
ihn im nächsten Schritt durch. Auf Grundlage
der Ergebnisse des Checks erstellt er für die
gesamte Anlage ein Wartungs- und Optimie-
rungsangebot (Instandsetzung mit Moderni-
sierung) einschließlich des Angebots für einen
Wartungsvertrag. Die Betreuung der Anlage
wird mit der Durchführung regelmäßiger War-
tungsarbeiten beziehungsweise Maßnahmen
zur Optimierung weitergeführt.
Schritt: Angebot für einen Heizungscheck
1
Der Fachmann weiß, dass ein Heizungscheck
notwendig ist. Deshalb macht er dem Kunden
bei verschiedenen Gelegenheiten Angebote
für einen Anlagencheck:
nach Serviceeinsatz,
ƒ
nach Kesselwartung,
ƒ
ohne konkreten Anlass.
ƒ
Aufgrund der Durchführung des Anlagen-
checks wird der Fachmann ein Wartungsan-
gebot (siehe Bild 26) beziehungsweise ein
Optimierungsangebot für die Heizungsanlage
erstellen.Im Angebot für den Anlagencheck ist
ein Pauschalpreis enthalten. In der Gewissheit
kommender Wartungs- und Optimierungs-
aufträge kann der Handwerker gegebenenfalls
auch auf diesen Pauschalpreis verzichten.
Wartungsangebot , weitere Vor-
lagen finden Sie ab Seite 73
Der Heizungsfachmann setzt bei der bedarfs-
gerechten Wartung die Systemcheckliste für
den Heizungskeller ein. Einen ausgefertig-
ten Vertrag für das Angebot zur Inspektion,
Wartung und Optimierung sowie Informati-
onsmaterialien für den Kunden bringt er gleich
mit. Der Komplex der Maßnahmen bildet den
konkreten Einstieg in das Wartungs-, Sanie-
rungs- und Optimierungsgeschäft. Dieser
Bereich wird bisher nur von wenigen SHK-
Fachbetrieben wahrgenommen. Im Folgenden
soll idealtypisch aufgezeigt werden, wie der
Handwerker dieses Geschäftsfeld nutzen kann.
Bild 26: Vorlage für ein
(von der Heizungsfachfirma an den Auftrageber)
Service- und Wartungsangebot für die Wärmeverteilung
Sehr geehrte/r Frau/Herr,
Wärmeversorgung mit Komfort und bei höchster Effizienz ist das, was Sie von Ihrer Heizungsanlage
erwarten. Gerade in den letzten Jahren wurden die verschiedenen Komponenten für die Heizungs-
anlage, insbesondere auch die für die Wärmeverteilung, z.B. die Heizungspumpe, technisch weiter-
entwickelt.
Aber auch bei bestehender Anlagenausrüstung ist es notwendig, zur Aufrechterhaltung der Effizienz,
eine regelmäßige Kontrolle bzw. Nachregulierung durchzuführen. Dies ist durchaus vergleichbar mit der
TÜV-Durchsicht Ihres PKW, weil dabei erkennbar wird, was durchzuführen ist, damit Ihre Heizungsanla-
ge möglichst lange, sicher, sparsam und geräuschlos funktioniert.
Damit wir Ihnen konkret aufzeigen können, welche Maßnahmen aus unserer Sicht an Ihrer Heizungsan-
lage zur Funktionsverbesserung für Heizungskessel bzw. zur Wärmeverteilung sinnvoll sind, schlagen
wir Ihnen Folgendes vor:
Einer unserer speziell ausgebildeten Fachmonteure wird zunächst die Bauteile Ihrer Heizungsanlage
im Einzelnen erfassen und dokumentieren. Parallel dazu ermitteln wir, welche Teile ausgetauscht,
nachgebessert und einreguliert werden müssen. Anhand der Bestandsaufnahme erstellen wir dann
für Sie ein Angebot über die durchzuführenden Leistungen inkl. einer regelmäßigen Wartung für die
Wärmeverteilung.
Für diesen Anlagencheck und das Erstellen eines maßgeschneiderten Angebotes berechnen wir Ihnen
pauschal ........... € plus MwSt. Wenn Sie uns mit der Durchführung der angebotenen Leistung beauftra-
gen, vergüten wir Ihnen 50 % des Pauschalpreises.
Wir hoffen, dass Ihnen unser Angebot zusagt und freuen uns auf Ihren Auftrag. Rufen Sie uns gerne an,
wenn Sie zu unserem Angebot mehr wissen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
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Verwendung ohne
konkreten Anlass
Ort, Datum
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