JUICE CHARGER me 3 Bedienungsanleitung Seite 29

12. Garantía y salvaguarda
Nuestros productos se someten a un estricto control de
calidad. En caso de que un artículo JUICE no funcione correc-
tamente, lo lamentamos mucho y le pedimos que se ponga en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente que se
indica a continuación. Estaremos encantados de atenderle por
teléfono o por correo electrónico.
Además de la garantía legal, le concedemos una garantía
sobre todos los artículos JUICE de acuerdo con las siguientes
disposiciones. Esto no limita sus derechos legales.
Tanto las reclamaciones de salvaguarda como las de garantía
deben hacerse valer inmediatamente después de tener
conocimiento del defecto dentro del periodo de salvaguarda
o garantía. Ambos se aplican a partir de la fecha de compra
o entrega.
Salvaguarda
•
La salvaguarda es de 2 años a partir de la fecha de compra
y está regulada por la ley.
Garantía
•
La garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra.
La garantía se aplica en el continente de la compra
y está concebida como una garantía de entrada.
•
Durante el periodo de garantía, las unidades que muestren
defectos debidos a fallos de material y fabricación serán re-
paradas o sustituidas a nuestra discreción. Los dispositivos
sustituidos o sus partes pasan a ser de nuestra propiedad.
Los servicios de garantía no tienen el efecto de ampliar el
periodo de garantía, ni inician una nueva garantía.
Aplicación de la ley
•
Tenga preparados los siguientes documentos, que son
la base para hacer valer sus derechos de salvaguarda
o garantía:
–
Albarán de entrega (inicio del plazo)
–
Factura (prueba de compra)
–
Tarjeta de garantía (Owner & Warranty Card) con el
número de serie de la unidad
•
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
(véase el capítulo Servicio y atención al cliente).
•
En ningún caso debe enviar su dispositivo a uno de
nuestros almacenes o a nuestro domicilio legal sin ponerse
en contacto con nosotros, ya que los puntos de servicio
se encuentran en el exterior. El paquete sería devuelto
a su cargo.
•
Si el defecto está dentro del ámbito de la salvaguarda o de
nuestro servicio de garantía, recibirá una unidad reparada,
una nueva o un cambio en un plazo razonable. En este
caso, JUICE TECHNOLOGY AG correrá con los gastos
de devolución.
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User Manual JUICE CHARGER me 3 [EP-JCME3*] V 1.02
Exclusión de la garantía
Los derechos de garantía expiran en caso de:
•
El mal uso o la manipulación, el funcionamiento
o el transporte inadecuados
•
Uso no conforme a la finalidad prevista
•
Utilización de accesorios/piezas de recambio no
recomendados o suministrados por el fabricante.
•
Separación del JUICE CHARGER me 3 del vehículo
durante la carga
•
Desconexión de la red eléctrica mientras se carga
•
Corrosión de los contactos del enchufe debido a la
humedad persistente
•
Entrada de líquidos/agua a través de enchufes
y acoplamientos no protegidos o no conectados,
así como a través de líneas de suministro con agua.
•
Incumplimiento de las instrucciones de uso
•
Influencias ambientales masivas
(humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
•
Daños causados por cortocircuitos o sobretensiones
generadas por el vehículo
•
Envío en un embalaje que no es seguro para el transporte
•
Accidentes o imprevistos (por ejemplo, rayos, agua,
incendios, fuerza mayor)
•
El incumplimiento de las precauciones de seguridad
aplicables al aparato.
•
El incumplimiento de las precauciones de seguridad
aplicables a la unidad.
•
Uso de la fuerza (por ejemplo, golpe, empujón, caída,
vuelco, aplastamiento, destrucción)
•
Intentos de reparación no autorizados
•
Intervenciones que no hayan sido realizadas por centros
de servicio autorizados por nosotros
•
Modificaciones no realizadas por el fabricante
•
Apertura o tratamiento de carcasas, enchufes, cables
No hay derecho de garantía para:
•
Cualquier forma de desgaste normal, así como el desgaste
de la carcasa, las piezas de goma, los cables, los manguitos
y los enchufes.
Reparaciones
Los defectos o daños en la unidad que no estén
(o hayan dejado de estar) cubiertos por la garantía serán
reparados por nosotros a cambio del reembolso de los costes.
Para una oferta individual, póngase en contacto con nuestro
servicio de atención al cliente. Los gastos de envío corren
a su cargo.
Se cobrará un cargo de manipulación por las unidades
devueltas que no tengan una avería o una avería que no pueda
acogerse a la garantía y que el cliente no desee reparar.
13. Servicio y atención al cliente
juice.world/service
Esta es la forma más rápida: Rellene el formulario en línea en
esta dirección si tiene preguntas técnicas o desea hacer una
reclamación de salvaguarda o garantía. Nos ocuparemos de
ello inmediatamente y le ayudaremos con nuestro apoyo.
En cualquier caso antes de devolver el producto, póngase
en contacto con nuestro centro de servicio por formulario
en línea, teléfono o correo electrónico. Le explicarán el
procedimiento posterior y, si es necesario, le proporcionarán
un número de billete y la dirección de entrega correcta.
JUICE TECHNOLOGY AG
Atención al cliente
Teléfono +41 41 510 02 19
Correo electrónico service@juice.world
14. Indicaciones generales
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en aras del
progreso técnico. JUICE TECHNOLOGY AG no puede
garantizar que todas las afirmaciones, reglamentos, directrices,
especificaciones y normas contenidas estén libres de derechos
de propiedad de terceros.
Nota sobre las normas de conexión de baja
tensión:
En varios países, las normativas locales de conexión de baja
tensión exigen que las estaciones de recarga de vehículos
eléctricos sean declaradas (a menudo hasta 11 kW)
u obtengan un permiso (normalmente a 22 kW) del proveedor
de energía responsable. Cumpla con la normativa local
o encargue al especialista la instalación.
15. Proveedor / fabricante
JUICE TECHNOLOGY AG
CH-8184 Bachenbülach, Switzerland
www.juice.world
Correo electrónico: info@juice.world
Teléfono: +41 41 510 02 19
Atención: No envíe equipos o mercancías a esta dirección.
Tanto el almacén como el centro de servicio se encuentran
en lugares diferentes y varían de un país a otro.
Las mercancías enviadas a esta dirección serán devueltas
a cargo del remitente. Lamentablemente, tenemos que cargar
al remitente los gastos de redirección, aduana y/o IVA.
User Manual JUICE CHARGER me 3 [EP-JCME3*] V 1.02
16. Eliminación y reciclaje
Separación de residuos
No deseche nunca este aparato con la basura
doméstica normal. Este aparato está sujeto
a la Directiva Europea 2012/19/UE. Elimine el
aparato a través de una empresa de eliminación de
residuos autorizada y de su instalación local de eliminación
de residuos. Respete la normativa vigente. En caso de duda,
póngase en contacto con su centro de eliminación de residuos.
Reciclaje
Bienes reciclables: Elimine el embalaje y el aparato
eléctrico correctamente. Deposite el cartón y la
cartulina en el contenedor de residuos de papel
o de cartón, el papel de aluminio en el contenedor de
materiales y deseche las piezas electrónicas en la tienda de
electrodomésticos o en un centro de reciclaje local.
17. Declaración de conformidad
de la UE
Este producto cumple las siguientes directivas de la UE
•
2011/65/UE (sustancias peligrosas en aparatos eléctricos
y electrónicos)
•
2014/53/EU (Radios)
•
2014/32/UE (Instrumentos de medida)
y las siguientes normas o documentos normativos:
EN 300 330 V2.1.1
EN 62479:2010
EN 50364:2018
EN IEC 61851-1:2019
EN IEC 61439-7:2020
EN 62196-1:2014
EN 62196-2:2017
IEC 62955:2018
EN 50620:2020
EN 301 489-3 V2.1.1
EN 301 489-1 V2.2.3
EN IEC 61851-21-2:2021
EN IEC 63000:2018
EN 61000-6-2:2005
EN 61000-6-3:2007
+A1+A2:2012
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