JUICE CHARGER me 3 Bedienungsanleitung Seite 128

12. Гарантия
Наша продукция проходит строгий контроль качества.
Если, несмотря на это, изделие JUICE работает небезупречно,
мы приносим извинения и просим вас связаться с указанной
ниже службой поддержки клиентов. Вы можете связаться
с нами по телефону или электронной почте.
Дополнительно к правовой гарантии мы предоставляем
добровольную гарантию на все изделия JUICE в соответствии
со следующими положениями. При этом ваши законные
права не ограничиваются.
Претензии как по правовой, так и по добровольной гарантии
должны быть заявлены сразу после того, как стало известно
о дефекте, в течение гарантийного срока. Оба вида гарантии
начинают действовать с даты покупки или поставки.
Правовая гарантия
•
Правовая гарантия действует 2 года с даты покупки
и регулируется законом.
Добровольная гарантия
•
Добровольная гарантия действует 2 года с даты покупки.
Добровольная гарантия действует на континенте
приобретения и является гарантией с пересылкой.
•
Во время действия гарантии устройства, неисправность
которых вызвана браком материала или производства,
подлежат ремонту или замене по нашему выбору.
Замененные устройства или их элементы переходят
в нашу собственность. Оказанные услуги по гарантии
не продлевают срок действия гарантии и не приводят
в действие новую гарантию.
Предъявление претензий
•
Подготовьте следующие документы, они послужат
основанием для предъявления претензии по правовой
или добровольной гарантии:
–
квитанция о поставке (начало срока действия),
–
счет (подтверждение покупки),
–
гарантийный талон (Owner & Warranty Card — карточка
гарантии владельца) с серийным номером устройства.
•
Свяжитесь со службой поддержки клиентов
(см. раздел «Сервис и служба поддержки клиентов»).
•
Не отправляйте устройство на наш склад или юриди-
ческий адрес без предварительной договоренности,
поскольку сервисные центры находятся по другим
адресам. В противном случае посылка будет возвращена
за ваш счет.
•
Если неисправность входит в объем правовой или нашей
добровольной гарантии, вы получите отремонтиро-
ванное, новое или сменное устройство в соразмерный
срок. В этом случае расходы на отправку оплачивает
JUICE TECHNOLOGY AG.
254
User Manual JUICE CHARGER me 3 [EP-JCME3*] V 1.02
Отказ от гарантии
Претензии по добровольной гарантии не принимаются
в следующих случаях:
•
незаконное или ненадлежащее обслуживание,
эксплуатация или транспортировка;
•
применение не по назначению;
•
использование принадлежностей/запасных частей,
которые не рекомендуются или не поставляются
производителем;
•
отключение JUICE CHARGER me 3 от автомобиля под
нагрузкой;
•
отключение от сети под нагрузкой;
•
коррозия штекерных контактов из-за постоянной
влажности и (или) сырости;
•
попадание жидкостей/воды через незащищенные
штекеры и контактные разъемы, а также водопроводящие
питающие линии;
•
несоблюдение руководства пользователя;
•
интенсивное влияние окружающей среды
(влажность, жара, повышенное напряжение, пыль и пр.);
•
повреждения из-за коротких замыканий и повышенного
напряжения, вызванных автомобилем;
•
отправка не в транспортировочной упаковке;
•
авария или непредвиденные события (например,
удар молнии, наводнение, пожар, форс-мажорные
обстоятельства);
•
несоблюдение действующих для устройства мер
безопасности;
•
несоблюдение указаний по технике безопасности,
предупреждений и указаний об опасности;
•
применение силы (например, удар, толчок, падение, наезд,
защемление, разрушение);
•
попытки самостоятельного ремонта;
•
вмешательства неавторизованных сервисных центров;
•
модификации, выполненные не производителем;
•
открывание и изменение корпусов, штекеров, кабелей.
Претензия по добровольной гарантии не принимается:
•
при любых формах обычного износа, а также износа
корпуса, резиновых элементов, кабелей, кабельных
наконечников и штекеров.
Ремонт
Неисправности и повреждения устройства, которые не
входят (или больше не входят) в объем гарантийных услуг,
мы устраняем на платной основе. Чтобы получить персональ-
ное предложение, свяжитесь с нашей службой поддержки
клиентов. Расходы по пересылке оплачивает клиент.
За обработку устройств, в которых не обнаружены неисправ-
ности либо неисправности не входят в объем гарантийных
услуг, а клиент отказывается от негарантийного ремонта,
взимается плата.
13. Сервис и служба поддержки
клиентов
juice.world/service
Так будет быстрее: заполните онлайн-форму по этой ссылке,
если у вас есть технические вопросы или вы хотите подать пре-
тензию по правовой или добровольной гарантии. Наша служба
поддержки сразу займется вашим обращением и поможет вам.
В любом случае свяжитесь с сервисным центром через он-
лайн-форму, по телефону или электронной почте до отправки
изделия. Сотрудники центра обсудят с вами дальнейший
порядок действий и при необходимости укажут номер заявки
и правильный адрес для доставки.
JUICE TECHNOLOGY AG
Служба поддержки клиентов
Телефон: +41 41 510 02 19
Эл. почта: service@juice.world
14. Общие указания
Мы оставляем за собой право на изменения, способствующие
техническому развитию. JUICE TECHNOLOGY AG не может
гарантировать, что никакие содержащиеся в документе
требования, предписания, директивы, спецификации и стан-
дарты не затрагивают право собственности третьих лиц.
Указание по подключению низковольтных
сетей:
в разных странах для зарядных станций электромобилей со-
гласно местным правилам подключения низковольтных сетей
требуется уведомлять ответственного поставщика электроэ-
нергии (зачастую до 11 кВт) или получать разрешение от него
(в основном при 22 кВт). Соблюдайте местные предписания
или поручите установку специалистам.
15. Поставщик/производитель
JUICE TECHNOLOGY AG
CH-8184 Bachenbülach, Швейцария
www.juice.world
Эл. почта: info@juice.world
Телефон: +41 41 510 02 19
Внимание: не отправляйте устройства или товары по этому
адресу. Склад и сервисный центр расположены в других
местах в зависимости от страны.
Отправленные по этому адресу товары будут возвращены
за счет отправителя. Возможные расходы на изменение
User Manual JUICE CHARGER me 3 [EP-JCME3*] V 1.02
маршрута, таможенные сборы и (или) НДС оплачивает
отправитель.
16. Утилизация и переработка
Сортировка отходов
Не утилизируйте устройство как обычный бытовой
мусор. Данное устройство подпадает по действие
директивы 2012/19/ЕС. Утилизируйте данное
устройство через одобренного оператора по обра-
щению с ТКО и местную службу утилизации. Соблюдайте
действующие предписания. В случае сомнений свяжитесь со
службой утилизации.
Переработка
Материалы, пригодные для переработки:
утилизируйте упаковку и электроприбор согласно
правилам сортировки. Утилизируйте картон вместе
с макулатурой или старым картоном, пленки/фольгу — в кон-
тейнер для сбора соответствующего материала, а электрон-
ные детали — через магазины электроники или в местном
центре утилизации.
17. Декларация соответствия ЕС
Данное изделие соответствует требованиям следующих
директив ЕС:
•
2011/65/ЕС (об ограничении использования некото-
рых вредных веществ в электрическом и электронном
оборудовании),
•
2014/53/ЕС (радиоаппаратура),
•
2014/32/ЕС (измерительные приборы),
а также следующих стандартов и нормативов:
EN 300 330 V2.1.1
EN 62479:2010
EN 50364:2018
EN IEC 61851-1:2019
EN IEC 61439-7:2020
EN 62196-1:2014
EN 62196-2:2017
IEC 62955:2018
EN 50620:2020
EN 301 489-3 V2.1.1
EN 301 489-1 V2.2.3
EN IEC 61851-21-2:2021
EN IEC 63000:2018
EN 61000-6-2:2005
EN 61000-6-3:2007
+A1+A2:2012
255