Tipps Zur Fehlerbestimmung - IBM System x3500 M4 Typ 7383 Installations- Und Servicehandbuch

Wenn Sie von einem Netzproblem ausgehen und bei keinem der Systemtests für
den Server ein Fehler festgestellt wird, wird der Fehler vermutlich durch ein Netz-
verkabelungsproblem außerhalb des Servers verursacht.

Tipps zur Fehlerbestimmung

Aufgrund der vielfältigen Hardware- und Softwarekombinationen, die möglich
sind, verwenden Sie die folgenden Informationen zur Unterstützung bei der Feh-
lerbestimmung. Halten Sie diese Informationen nach Möglichkeit bereit, wenn Sie
Unterstützung von IBM anfordern.
v Maschinentyp und -modell
v Aktualisierungen des Mikroprozessors oder Festplattenlaufwerks
v Fehlersymptom
v Typ und Versionsstand der Diagnoseprogramme
v Hardwarekonfiguration (Systemübersicht ausdrucken)
v UEFI-Firmwareversion
v IMM-Firmwareversion
v Betriebssystemsoftware
Sie können einige Fehler beheben, indem Sie die Konfigurations- und Softwareein-
stellungen eines funktionierenden und eines nicht funktionierenden Servers mitein-
ander vergleichen. Wenn Sie Server zu Diagnosezwecken miteinander vergleichen,
gelten sie nur dann als identisch, wenn sie im Hinblick auf alle folgenden Faktoren
identisch sind:
v Maschinentyp und -modell
v UEFI-Firmwareversion
v IMM-Firmwareversion
v Adapter und Anschlüsse in denselben Positionen
v Adressbrücken, Abschluss-Stecker und Verkabelung
v Softwareversionen und -stufen
v Typ und Versionsstand der Diagnoseprogramme
v Einstellungen der Konfigurationsoptionen
v Konfiguration der Steuerdatei des Betriebssystems
Weitere Informationen zum Anfordern von Serviceleistungen von IBM finden Sie in
Anhang D, „Hilfe und technische Unterstützung anfordern", auf Seite 921.
– Werden beim Ausführen der Diagnosetests für den Server Fehler festgestellt?
– Welche Fehlersymptome treten auf? Zu welchem Zeitpunkt? Wo?
– Tritt der Fehler nur auf einem Server oder auf mehreren Servern auf?
– Ist der Fehler reproduzierbar?
– Hat die aktuelle Konfiguration bereits ordnungsgemäß funktioniert?
– (Falls Änderungen vorgenommen wurden) Welche Änderungen wurden vor-
genommen, bevor der Fehler in der Konfiguration auftrat?
– Handelt es sich hierbei um den ursprünglich gemeldeten Fehler?
Kapitel 4. Fehlerbehebung
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