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gik eingesetzt wird, um eine Kontrolle zu identifizieren: Kontrollverfahrenscodes
können nachgeschlagen werden und mit dem Ereignis verknüpft werden, damit
die Antwort einer genauen Kontrollverfahrensinstanz zu geordnet werden kann.
Grundlegender Kontaktverlauf (UA_ContactHistory)
Für Ziel- und Kontrollzellen wird für jede Kombination aus Kontakt-ID, Zelle und
Datum/Zeit des Ablaufdiagrammdurchlaufs je eine Zeile in die grundlegende Kon-
taktverlaufstabelle geschrieben.
Sich gegenseitig ausschließende Zellenzugehörigkeit
Wenn Ihre Zielzellen sich gegenseitig ausschließen und jede ID nur zu einer Zelle
gehören kann, verfügt jede ID über eine Zeile in der Kontaktverlaufstabelle, wenn
sie innerhalb eines einzelnen Kontaktprozesses behandelt wird, unabhängig von
der Zahl der zugewiesenen Angebote. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie Zellen defi-
nieren, die den Wertsegmenten "Gering", "Mittel" oder "Hoch" entsprechen und
Kunden zum gegebenen Zeitpunkt nur einem dieser Segmente angehören dürfen.
Auch wenn dem Segment mit "Hohem Wert" in demselben Kontaktprozess drei
Angebote zugeordnet werden, wird nur eine Zeile in den grundlegenden Kontakt-
verlauf geschrieben, da der grundlegende Datensatz zum Kontaktverlauf die Zel-
lenzugehörigkeit aufzeichnet.
Sich nicht gegenseitig ausschließende Zellenzugehörigkeit
Wenn Personen mehr als einer Zielzelle angehören können (z. B. wenn jede Ihrer
Zielzellen auf verschiedenen Berechtigungsregeln basierte Angebote erhält und
Kunden sich für kein, ein oder mehrere Angebote qualifizieren), wird in der Kon-
taktverlaufstabelle für jede Person die Anzahl an Zeilen geschrieben, die der An-
zahl der Zellen entspricht, in der die Person Mitglied ist.
Wenn Sie zum Beispiel zwei Zellen definieren: "Kunden, die in den vergangenen
drei Monaten Einkäufe getätigt haben" und "Kunden, die im vergangenen Quartal
mindestens 500 USD ausgegeben haben", kann eine Person Mitglied beider Zellen
sein. Wenn die Person nun Mitglied beider Zellen ist, werden zwei Einträge in den
Kontaktverlauf geschrieben, sobald der Kontaktprozess durchgeführt wird.
Selbst wenn für eine Person mehrere Zeilen geschrieben werden, weil diese mehr
als einer Zielzelle angehört, werden alle Angebote innerhalb desselben Kontaktpro-
zesses als einzelnes "Paket" oder Unterbrechung aufgefasst. Die Zeilen, die von ei-
ner bestimmten Ausführungsinstanz eines bestimmten Kontaktprozesses für eine
Person geschrieben werden, werden durch eine eindeutige "Paket-ID" in der Kon-
taktverlaufstabelle gruppiert. Mehrfache "Unterbrechungen" treten bei einer Person
oder einem Haushalt nur auf, wenn Person bzw. Haushalt mehreren Zellen in un-
terschiedlichen Kontaktprozessen angehören.
Schreiben zusätzlicher verfolgter Felder in den Kontaktverlauf
Sie können zusätzliche verfolgte Felder erstellen und diese in der Tabelle Grundle-
gender Kontaktverlauf ausfüllen. So können Sie zum Beispiel den Verfahrenscode
aus der Verfahrenstabelle oder ein Angebotsattribut als zusätzliches verfolgtes Feld
in den Kontaktverlauf schreiben.
Da es jedoch die Zellenzugehörigkeit ist, die im grundlegenden Kontaktverlauf er-
fasst wird, und da jede Ziel- oder Kontrollzelle pro Zielgruppen-ID eine Zeile
schreibt, wird nur das erste Verfahren für jede Ziel- oder Kontrollzelle geschrieben,
wenn Sie zusätzlich verfolgte Felder im grundlegenden Kontaktverlauf mit Ange-
bots- oder Verfahrensdaten füllen.
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IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1
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