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Kapitel 7. Angebotsmanagement
Bei Angeboten handelt es sich um spezielle Marketingkommunikation, die über ei-
nen oder mehrere Kanäle an bestimmte Personengruppen gesendet wird. Jedes An-
gebot basiert auf einer Angebotsvorlage, die ein Campaign-Administrator definiert.
Ein einfaches Angebot eines Online-Händlers könnte zum Beispiel der kostenlose
Versand aller im Monat April über das Internet bestellten Waren sein. Ein komple-
xeres Angebot könnte eine Kreditkarte eines Finanzinstituts sein, deren persönli-
ches Design, Anfangszinssatz und Ablaufdatum von Bonität und Kreditrahmen des
Kunden abhängen.
In Campaign erstellte Angebote können in einer oder mehreren Kampagnen ver-
wendet werden.
Angebote können wiederverwendet werden:
v in verschiedenen Kampagnen.
v zu unterschiedlichen Zeitpunkten.
v für verschiedene Personengruppen (Zellen).
v in unterschiedlichen "Versionen" durch Änderung der parametrisierten Felder
Der allgemeine Workflow ist wie folgt:
1. (Optional) Ein Administrator definiert benutzerdefinierte Attribute.
2. Ein Administrator erstellt Angebotsvorlagen (erforderlich) und fügt ihnen be-
3. Ein Benutzer erstellt Angebote auf der Basis der Vorlagen.
4. Ein Entwickler von Ablaufdiagrammen weist die Angebote zu, indem er einen
5. Die Kampagne wird ausgeführt und das Angebot wird an den Kunden gesen-
Nachdem ein Angebot in einer Kampagne verwendet wurde, die im Produktions-
modus ausgeführt wurde, kann das Angebot nicht mehr gelöscht werden. Es kann
jedoch zurückgezogen werden. Zurückgezogene Angebote können nicht zugewie-
sen werden. Zugewiesene Angebote, die zurückgezogen wurden, werden nicht
mehr gesendet. Zurückgezogene Angebote werden in der Angebotshierarchie abge-
blendet dargestellt. Sie stehen jedoch weiterhin für die Berichterstellung und die
Antwortverfolgung zur Verfügung.
Anmerkung: Zum Arbeiten mit Angeboten sind die entsprechenden Berechtigun-
gen erforderlich. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie im Campaign-
Administratorhandbuch.
Angebotsattribute
Angebotsattribute sind die Informationen, die ein Angebot definieren. Beispiele für
Angebotsattribute sind der Angebotsname, eine Beschreibung und der Kanal.
© Copyright IBM Corp. 1998, 2015
des Angebots.
nutzerdefinierte Attribute hinzu (optional).
Kontaktprozess in einem Ablaufdiagramm konfiguriert oder Angebote zu Ziel-
zellen in Beziehung setzt, die im Arbeitsblatt für Zielzellen (Target Cell
Spreadsheet, TCS) definiert wurden.
det.
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Fehlerbehebung
