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1.8 Call-Center Funktionen
1.8
Call-Center Funktionen
1.8.1
Verlassen einer Anrufverteilungsgruppe (Login/Logout,
Nachbearbeitung)
Sie können Ihren Status in einer Anrufverteilungsgruppe
steuern. Wenn Sie ausgeloggt sind, werden bei der
Anrufverteilungsgruppe ankommende Rufe nicht an Ihrer
Nebenstelle signalisiert. Wenn Sie zurückkehren, werden
an Ihrer Nebenstelle wieder Anrufe signalisiert.
(Standardeinstellung: Login)
Auch wenn Sie eingeloggt sind, können Sie eine
Zeitspanne (Nachbearbeitungszeit) definieren, innerhalb
welcher nach dem Beenden eines Gesprächs kein neuer
Anruf signalisiert wird. Diese Zeit können Sie nutzen, um
sich Notizen zu machen usw.
Sie können auch manuell den Modus "Nicht bereit" wählen,
um die Anrufverteilungsgruppe vorübergehend zu
verlassen.
Login/Logout einschalten
SYSTEL/TEL/MT
Hörer abheben.
AV-Gruppen-
Nebenstellen-Nr.
Wählen Sie die
Nebenstellennummer
114
Bedienungsanleitung
AV-Gruppe: Anrufverteilungsgruppe
7
3
6
Geben Sie
736 ein.
Bestimmt
ODER
Alle
AV-Gruppen-
oder
.
Sprechen
Sie mit
dem
Teilnehmer.
Nachbearbeitung
0
Logout
ODER
1
Login
Geben Sie 0 oder 1 ein.
BS-Ton
Hörer auflegen.
Login
Bereit
Nicht Bereit
Logout
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