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1.8 Call-Center Funktionen
•
* Der Status ändert sich wie folgt:
Bereit
Nicht bereit
Nachbearbeitung
•
Der Login/Logout-Status einer festgelegten Anrufverteilungsgruppe wird durch das
Leuchtelement der jeweiligen Taste wie folgt angezeigt:
Aus: Eingeloggt
Leuchtet rot: Ausgeloggt
•
Die Taste "Nachbearbeitung" wechselt zwischen folgenden Modi: Nachbearbeitung, Nicht
bereit und Bereit.
Das Leuchtelement der Taste "Nachbearbeitung" zeigt den aktuellen Zustand wie folgt an:
Aus: Bereit
Leuchtet rot: Nicht bereit
Blinkt rot: Modus "Nachbearbeitung"
•
Im Modus "Nachbearbeitung"/"Nicht bereit" werden an Ihrer Nebenstelle keine Anrufe
signalisiert, auch dann nicht, wenn Ihre Nebenstelle verschiedenen Gruppen angehört.
•
Es sollte sich mindestens eine Nebenstelle einer Anrufverteilungsgruppe im Modus "Login"
befinden.
•
Die Supervisor-Nebenstelle kann den Login-/Logout-Status anderer Nebenstellen steuern.
Weitere Informationen finden Sie unter "1.8.2 Überwachen und Steuern des Anrufstatus einer
Anrufverteilungsgruppe (Anrufverteilungsgruppen-Monitor)".
Wunschgemäße Einrichtung Ihrer Nebenstelle
•
116
Bedienungsanleitung
Nicht bereit
Bereit
Nicht bereit
3.1.3 Tastenbelegung (frei programmierbar)
Eine Taste "Login/Logout", "Login/Logout – bestimmte Gruppe" oder "Nachbearbeitung"
einrichten oder ändern.
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