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alfi First Class Service
alfi Service‑Center
Haben Sie eine Frage zur Bedienung oder Funktion Ihrer alfino? Dann rufen Sie bei unserer
alfino Service-Hotline an. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Das alfino Service-Center ist
neben Ihrem Fachhändler die erste Anlaufstelle. Halten Sie hierfür die Seriennummer Ihrer alfino
bereit. Sie finden diese, wenn Sie den Satzbehälter herausnehmen, auf der linken Innenseite.
In Deutschland:
•
Telefon: 0800-2626999
(gebührenfrei innerhalb D)
•
E-Mail: service-alfino@alfi.de
Wir holen Ihre Kaffeemaschine bei Ihnen ab und reparieren sie im alfi Service-Center.
Innerhalb von 5 Tagen erhalten Sie Ihre Maschine zurück.
Dieser Premium-Service ist für Sie im Garantiefall zwei Jahre lang völlig gratis.
Ablauf
• Die Abholung erfolgt innerhalb des nächsten Werktages.
•
Sie können Ihren Wunschtermin und den Abholort beim alfi Service-Center angeben.
•
Stellen Sie Ihre alfino versandbereit, im Original-Karton in den Styroporschalen verpackt, zur
Abholung bereit. Nicht original verpackte Maschinen können nicht mitgenommen werden.
•
Wichtig! Den ausgefüllten Serviceschein und eine Kopie des Kaufbelegs beilegen.
Service/Wartung/Reparatur im alfi Service-Center
Diese Vorgehensweise gilt nur in Deutschland und Österreich.
>
Prüfung der eingegangenen Kaffeemaschine
>
Liegt kein Garantiefall vor oder ist die Garantiezeit abgelaufen, so erhalten Sie einen
Kostenvoranschlag
>
Reparatur in unserem Service-Center innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der
Kaffeemaschine und nach Zustimmung des Kostenvoranschlages
>
Nach der Reparatur erhalten Sie Ihre alfino umgehend per Paketdienstleister zurück
Name und Anschrift des Garantiegebers:
In Deutschland:
alfi GmbH
Ernst-Abbe-Str. 14
97877 Wertheim
Der Garantieanspruch ist direkt beim Garantiegeber geltend zu machen.
In Österreich
•
Telefon: +43-664-8146270
•
E-Mail: wmf.ccm-service@wmf.at
In Österreich
WMF Österreich GmbH
Etrichgasse 13
6020 Innsbruck
62
Diese Vorgehensweise gilt nur in
Deutschland und Österreich!
Serviceschein
siehe Seite 64
Garantiebedingungen
siehe Seite 61
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