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Beseitigung allgemeiner Fehler am Digital Sender (Forts.)
Problem
Ein von Ihnen abge-
sendetes Fax ist beim
Zielfaxgerät nicht
angekommen.
Die Empfangsbestäti-
gungen der E-Mail-
Übertragungen werden
nicht empfangen.
GE
Maß nahmen
Möglicherweise ist das empfangende Faxgerät ausgeschaltet oder
gibt eine Fehlermeldung (z. B. „Kein Papier" oder „Wenig Toner")
aus. Klären Sie das Problem mit dem Empfänger des Dokuments.
Der LAN-Faxserver ist möglicherweise besetzt, da gerade andere
Faxe gesendet werden oder eine Wahlwiederholung läuft. Mög-
licherweise ist in der Warteschlange des Servers die zulässige
Übertragungszahl von 128 Faxdokumenten erreicht. Warten Sie
einige Sekunden, und versuchen Sie es dann erneut.
Prüfen Sie über den ABM im Übertragungsprotokoll, ob das Fax
beim LAN-Faxserver angekommen ist. Wenn im Protokoll ein
Fehler vermerkt ist, schalten Sie den Digital Sender aus und
wieder ein, und wiederholen Sie die Faxsendung.
Weitere Informationen finden Sie möglicherweise auf Faxbenach-
richtigungen, die zwischenzeitlich bei Ihnen eingegangen sind
(z. B. E-Mail-Nachrichten in Ihrer E-Mail-Eingangsablage oder ggf.
gedruckte Übertragungsberichte, wenn Ihre LAN-Faxanwendung
derartige Berichte unterstützt).
Möglicherweise ist das Dokument aufgrund eines schwerwie-
genden internen Fehlers verlorengegangen. Bei derartigen
Fehlern können alle anstehenden Aufträge gelöscht werden.
Wiederholen Sie die Faxübertragung.
Prüfen Sie, ob sich der Faxauftrag noch in der Warteschlange
befindet (siehe „Fehlerbeseitigung beim Fax-Dienst" auf
Seite 171).
Prüfen Sie, ob der LAN-Faxserver aktiv ist.
Prüfen Sie, ob HP Digital Sender Service auf dem Server läuft.
Überprüfen Sie im Fax-Arbeitsbereich folgende Punkte: (1) Es
gibt einen Arbeitsbereich, und die Festplatte ist nicht voll, (2) der
Benutzer hat Lese-/Schreibzugriff auf den Arbeitsbereich und (3)
der Arbeitsbereich ist bezüglich des verwendeten LAN-Faxservers
ein lokaler Arbeitsbereich.
Wenn Sie mit Biscom FaxCom arbeiten, ist die Konfiguration unter
Umständen nicht vollständig. Prüfen Sie, ob Sie auf der Seite Fax
der HP JetAdmin-Software einen MailboxID-Wert festgelegt
haben. Prüfen Sie, ob in der Biscom FaxCom-Verwaltungssoft-
ware ein Benutzer registriert ist, der mit dem MailboxID-Wert
übereinstimmt.
Möglicherweise unterstützt der E-Mail-Server Ihres Unterneh-
mens nicht den DSN-Standard (Delivery Status Notification), oder
einer der Links zur E-Mail-Empfangsadresse ist nicht DSN-fähig.
Überprüfen Sie im ABM, ob das Kontrollkästchen Empfangs-
bestä tigung aktiviert ist und die E-Mail-Adresse ordnungsgemäß
eingegeben wurde.
Fehlerbeseitigung am Digital Sender 147
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Fehlerbehebung
