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Beseitigung allgemeiner Fehler am Digital Sender (Forts.)
Problem
Eine von Ihnen abge-
sendete E-Mail ist bei
der Zieladresse nicht
angekommen.
Ein an einen Drucker
gesendetes Dokument
wurde nicht gedruckt.
146 Kapitel 4 – Fehlerbeseitigung
Maß nahmen
Wenn Sie die E-Mail-Adresse am Bedienfeld eingegeben haben,
überprüfen Sie die richtige Schreibweise.
Möglicherweise ist das Dokument aufgrund eines schwerwie-
genden internen Fehlers verlorengegangen. Bei derartigen Feh-
lern können alle anstehenden Aufträge gelöscht werden. Senden
Sie die E-Mail-Nachricht erneut.
Prüfen Sie, ob der E-Mail-Server läuft.
Überprüfen Sie ggf. anhand der „Returned Mail"-Meldung, warum
die E-Mail-Nachricht nicht richtig übertragen wurde. Wenn die
Nachricht für die Übertragung zu umfangreich war, sollten Sie
Ihre Konfiguration ändern. Die Größe übertragener Nachrichten
können Sie beispielsweise in der HP JetAdmin-Software (Option
E-mail, Seite Erweitert) einstellen (große Nachrichten werden
dabei in mehrere kleine Nachrichten aufgeteilt). Sie können aber
auch die maximale Größe von E-Mail-Nachrichten, die von Ihrem
E-Mail-Server akzeptiert wird, erhöhen (Informationen dazu finden
Sie in der Dokumentation dieses Servers).
Stellen Sie sicher, daß zwischen dem HP JetDirect-Druckserver
und dem Netzwerk Datenaustausch stattfindet. Stellen Sie dazu
sicher, daß auf der Selbsttestseite für den TCP/IP-Statusparameter
„READY" angezeigt wird, und versuchen Sie dann, den Digital
Sender über einen Netzwerkbefehl (z. B. Ping) zu erreichen.
Überprüfen Sie die E-Mail-Konfiguration des Digital Sender, indem
Sie eine Test-E-Mail-Nachricht an sich selbst senden (siehe „Fehler-
beseitigung beim E-Mail-Dienst" auf Seite 170). Die Parameter
können Sie im Konfigurationsmenü des Bedienfelds und auf der Seite
E-Mail der HP JetAdmin-Software überprüfen.
Vergewissern Sie sich, ob der Drucker eingeschaltet ist und
ordnungsgemäß funktioniert.
Prüfen Sie, ob alle Kabel fest sitzen.
Möglicherweise ist das Dokument aufgrund eines schwer-
wiegenden internen Fehlers verlorengegangen. Bei derartigen
Fehlern können alle anstehenden Aufträge gelöscht werden.
Wiederholen Sie den Sendevorgang.
Stellen Sie sicher, daß zwischen dem HP JetDirect-Druckserver
und dem Netzwerk Datenaustausch stattfindet. Stellen Sie dazu
sicher, daß auf der Selbsttestseite für den TCP/IP-Statuspara-
meter „READY" angezeigt wird, und versuchen Sie dann, den
Digital Sender über einen Netzwerkbefehl (z. B. Ping) zu
erreichen.
Prüfen Sie, ob die Druckeraddresse richtig konfiguriert ist (siehe
„Drucker verwalten" auf Seite 119).
GE
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Fehlerbehebung
