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Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen oder technische Unterstützung benötigen oder einfach nur weitere
Informationen zu Lenovo Produkten erhalten möchten, finden Sie bei Lenovo eine Vielzahl von hilfreichen
Quellen.
Aktuelle Informationen zu Lenovo Systemen, Zusatzeinrichtungen, Services und Unterstützung erhalten Sie
im Internet unter:
http://datacentersupport.lenovo.com
Anmerkung: Dieser Abschnitt enthält Referenzen zu IBM Websites und Informationen zur Inanspruchnahme
von Service. IBM ist der bevorzugte Service-Provider von Lenovo für ThinkSystem.
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, gibt es mehrere Schritte, die Sie ausführen können, um das
Problem selbst zu beheben. Wenn Sie sie sich doch um Unterstützung an den Kundendienst wenden, halten
Sie die erforderlichen Informationen für den Kundendiensttechniker bereit, damit dieser das Problem
schneller beheben kann.
Versuchen Sie, das Problem selbst zu beheben.
Viele Probleme können Sie ohne fremde Hilfe lösen, indem Sie die Verfahren zur Fehlerbehebung befolgen,
die Lenovo in der Onlinehilfe oder in der Lenovo Produktdokumentation zur Verfügung stellt. In der Lenovo
Produktdokumentation finden Sie auch Diagnosetests, die Sie ausführen können. Die Dokumentation für die
meisten Systeme, Betriebssysteme und Programme enthält Verfahren zur Fehlerbehebung und Erklärungen
zu Fehlernachrichten und Fehlercodes. Wenn Sie vermuten, dass es sich um einen Softwarefehler handelt,
finden Sie weitere Informationen in der Dokumentation zum Betriebssystem oder zum Programm.
Die Produktdokumentation zu ThinkSystem Produkten finden Sie unter folgender Adresse:
http://thinksystem.lenovofiles.com/help/index.jsp
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um den Fehler selbst zu beheben:
• Überprüfen Sie, ob alle Kabel angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System und alle Zusatzeinrichtungen
eingeschaltet sind.
• Überprüfen Sie, ob die Software-, Firmware- und Betriebssystem-Einheitentreiber für Ihr Lenovo Produkt
aktualisiert wurden. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Lenovo Warranty wird festgelegt, dass
Sie, der Besitzer des Lenovo Produkts, für die Wartung und Aktualisierung der gesamten Software und
Firmware des Produkts verantwortlich sind (es sei denn, dies wird durch einen zusätzlichen
Wartungsvertrag abgedeckt). Ihr Kundendiensttechniker wird Sie auffordern, die Software und Firmware
zu aktualisieren, wenn das Problem eine dokumentierte Lösung innerhalb einer Softwareaktualisierung
hat.
• Wenn Sie neue Hardware oder Software in Ihrer Umgebung installiert haben, überprüfen Sie
serverproven.lenovo.com/
die Hardware und Software von Ihrem Produkt unterstützt werden.
• Rufen Sie
http://datacentersupport.lenovo.com
Fehlerbehebung unterstützen.
© Copyright Lenovo 2023
und https://datacentersupport.lenovo.com/us/en/lsic, um sicherzustellen, dass
auf und suchen Sie nach Informationen, die Sie bei der
https://
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