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7. Kundendienst und Garantie
7. Kundendienst und
Garantie
7.1 Philips-Richtlinien zu
Flachbildschirm-Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht, Produkte höchster
Qualität anzubieten. Wir setzen die fortschrittlichsten
Herstellungsprozesse der Branche ein und führen
strengste Qualitätskontrollen durch. Jedoch sind die bei
TFT-Bildschirmen für Flachbildschirme eingesetzten Pixel-
oder Subpixeldefekte manchmal unvermeidlich. Kein
Hersteller kann eine Gewährleistung für vollkommen
fehlerfreie Bildschirme abgeben, jedoch wird von Philips
garantiert, dass alle Bildschirme mit einer inakzeptablen
Anzahl an Defekten entweder repariert oder gemäß
der Gewährleistung ersetzt werden. In diesem Hinweis
werden die verschiedenen Arten von Pixelfehlern
erläutert, und akzeptable Defektstufen für jede Art
definiert. Um ein Anrecht auf Reparaturen oder einen
Ersatz gemäß der Gewährleistung zu haben, hat die
Anzahl der Pixeldefekte eines TFT-Monitors diese
noch akzeptablen Stufen zu überschreiten. So dürfen
beispielsweise nicht mehr als 0,0004 % der Subpixel
eines Monitors Mängel aufweisen. Da einige Arten
oder Kombinationen von Pixeldefekten offensichtlicher
sind als andere, setzt Philips für diese noch strengere
Qualitätsmaßstäbe. Diese Garantie gilt weltweit.
subpixel
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus drei Subpixeln in
den Grundfarben rot, grün und blau. Bilder werden durch
eine Zusammensetzung vieler Pixel erzeugt. Wenn alle
Subpixel eines Pixels erleuchtet sind, erscheinen die drei
farbigen Subpixel als einzelnes weißes Pixel. Wenn alle
drei Subpixel nicht erleuchtet sind, erscheinen die drei
farbigen Subpixel als einzelnes schwarzes Pixel. Weitere
Kombinationen beleuchteter und unbeleuchteter Pixel
erscheinen als Einzelpixel anderer Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen auf dem
Bildschirm in verschiedenen Arten. Es gibt zwei
Kategorien von Pixeldefekten und mehrere Arten
von Subpixeldefekten innerhalb dieser Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel erscheinen als
Pixel oder Subpixel, die immer erleuchtet
(„eingeschaltet") sind. Das heißt, dass ein heller
Punkt ein Subpixel ist, der auf dem Bildschirm
hell bleibt, wenn der Bildschirm ein dunkles
Bild zeigt. Die folgenden Typen von Bright-Dot-
Fehlern kommen vor.
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder blaues Subpixel.
Zwei benachbarte erleuchtete Subpixel:
-
Rot + Blau = Violett
-
Rot + Grün = Gelb
pixel
-
Grün + Blau = Zyan (Hellblau)
Drei benachbarte erleuchtete Subpixel (ein
weißes Pixel).
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