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10. Kundendienst und Garantie
10. Kundendienst und
Garantie
10.1 Richtlinie zu Pixelfehlern
bei Flachbildmonitoren von
Philips
Philips ist stets bemüht, Produkte höchster
Qualität anzubieten. Wir setzen die
fortschrittlichsten Herstellungsprozesse
der Branche ein und führen strengste
Qualitätskontrollen durch. Jedoch
sind die bei TFT-Monitoren für
Flachbildschirme eingesetzten Pixel-
oder Subpixeldefekte manchmal
unvermeidlich. Kein Hersteller kann
eine Gewährleistung für vollkommen
fehlerfreie Bildschirme abgeben, jedoch
wird von Philips garantiert, dass alle
Bildschirme mit einer inakzeptablen
Anzahl an Defekten entweder repariert
oder gemäß der Gewährleistung ersetzt
werden. In diesem Hinweis werden die
verschiedenen Arten von Pixelfehlern
erläutert und akzeptable Defektstufen
für jede Art definiert. Um ein Anrecht auf
Reparatur oder einen Ersatz gemäß der
Gewährleistung zu haben, hat die Anzahl
der Pixeldefekte eines TFT-Monitors
diese noch akzeptablen Stufen zu
überschreiten. So dürfen beispielsweise
nicht mehr als 0,0004 % der Subpixel
eines Monitors Mängel aufweisen.
Da einige Arten oder Kombinationen
von Pixeldefekten offensichtlicher sind
als andere, setzt Philips für diese noch
strengere Qualitätsmaßstäbe. Diese
Garantie gilt weltweit.
subpixel
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus
drei Subpixeln in den Grundfarben rot,
grün und blau. Bilder werden durch eine
Zusammensetzung vieler Pixel erzeugt.
Wenn alle Subpixel eines Pixels erleuchtet
sind, erscheinen die drei farbigen Subpixel
als einzelnes weißes Pixel. Wenn alle drei
Subpixel nicht erleuchtet sind, erscheinen
die drei farbigen Subpixel als einzelnes
schwarzes Pixel. Weitere Kombinationen
beleuchteter und unbeleuchteter Pixel
erscheinen als Einzelpixel anderer Far-
ben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen
auf dem Bildschirm in verschiedenen
Arten. Es gibt zwei Kategorien von Pixel-
defekten und mehrere Arten von Subpi-
xeldefekten innerhalb dieser Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel (Bright-
Dot-Pixel) erscheinen als Pixel oder
Subpixel, die immer erleuchtet
("eingeschaltet") sind. Das heißt, dass
ein heller Punkt ein Subpixel ist, der
auf dem Bildschirm hell bleibt, wenn
der Bildschirm ein dunkles Bild zeigt.
Die folgenden Typen von Bright-Dot-
Fehlern kommen vor.
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder blaues
Subpixel.
pixel
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