Gruppenteilnehmer Auswählen; Zuweisung Für Kommende Externgespräche; Menü Rufverteilung - TIPTEL 822 XT Installationsanleitung

kein Abwurfziel. Im Call Manager wird die zweite Gruppe (z.B. „Zentrale-Call-
Manager") als Ziel gewählt. So würde ein ankommender Anruf erst bei den Teilneh-
mern der ersten Gruppe normal klingeln. Sind alle Teilnehmer dieser Gruppe besetzt,
so würde der Anrufer vom Call Manager begrüßt und käme dann in die Warteschleife.
Der Call Manager würde ständig versuchen, den Anruf an die zweite Gruppe weiter
zu leiten, in der ja dieselben Teilnehmer enthalten sind wie in der ersten Gruppe. So-
bald einer der Teilnehmer auflegt, würde dieser dann den Anruf aus der Warteschlei-
fe erhalten. Da in der zweiten Gruppe keine Abwurfstelle definiert ist, würde der An-
rufer solange in der Warteschleife bleiben, bis ein Gesprächspartner zur Verfügung
steht.
Gruppenteilnehmer auswählen
Wählen Sie hier die einzelnen Gruppenteilnehmer aus. Bei dynamischen Gruppen
können Sie zusätzlich den aktuellen Status des Gruppenteilnehmers (eingebucht o-
der ausgebucht) festlegen. Beachten sie aber, dass sich dieser ändert, da sich die
Gruppenteilnehmer ggf. auch selber per Tastencode oder Makrotaste am Telefon
ein- und ausbuchen können. Ein durch den Teilnehmer geänderter Status wird erst
nach erneutem Aufruf der Konfigurationsseite angezeigt.
Zuweisung für kommende Externgespräche
Hier definieren Sie die Rufnummer(n) unter der die Gruppe bei externen Anrufen rea-
giert.
Hinweis: Beachten Sie bitte, dass diese Rufnummer nicht mehr in der Teilneh-
mereinstellung der Gruppenteilnehmer als Zuweisung für kommende
Externgespräche angegeben werden darf.
Menü Rufverteilung
Die Rufverteilung legen Sie bei der Erstellung eines Teilnehmers unter „Zuweisung
für kommende Externgespräche" fest. Hier wird Ihnen angezeigt, welche Teilnehmer
einer bestimmten externen Rufnummer (MSN/DDI) zugeordnet wurden. Es werden zu
jeder Rufnummer grundsätzlich alle Teilnehmer gelistet. Die zugeordneten Teilneh-
mer werden entsprechend markiert und stehen am Anfang der Liste.
Sie haben hier auch die Möglichkeit die Rufverteilung zu verändern. Hierzu müssen
Sie die gewünschten Teilnehmer mit der Maus bei gedrückter Strg-Taste (Windows)
bzw. gedrückter cmd-Taste (Apple Mac OS X) aktivieren bzw. deaktivieren.
Konfigurationsmenü Teilnehmer
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