Gruppenfunktionen; Nähere Informationen Zu Den Gruppenfunktionen - Auerswald COMmander 6000 Handbuch

Funktionen einrichten und bedienen

Gruppenfunktionen

Nähere Informationen zu den Gruppenfunktionen
Gruppenfunktionen
Die TK-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen verwalten, in denen die
internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen oder
Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat nicht zwangsläufig zur Folge, dass der Teilnehmer bei
Rufen an die Gruppe gerufen wird. Ein ausgeloggter Teilnehmer übernimmt keine Gruppen-
funktionen. Dies kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht
rund um die Uhr für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der Hotline abwechseln.
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Hinweise:
Wurde eine Gruppe (Untergruppe) in der TK-Anlage als Mitglied einer
Gruppe (Hauptgruppe) eingerichtet und ein Teilnehmer ist gleichzeitig
Mitglied dieser beiden Gruppen, wird er bei einem Ruf nur als Mitglied der
Hauptgruppe berücksichtigt.
Untergruppen (also Gruppen, die in der TK-Anlage als Mitglieder einer
anderen Gruppe eingerichtet sind) sind in der betreffenden Hauptgruppe
kommend fest eingeloggt und gehend fest ausgeloggt.
Fest eingeloggte Telefone können sich nicht aus einer Gruppe ausloggen.
Es gibt drei verschiedene Arten, sich einzuloggen:
Nur kommend
Mit dem kommend Einloggen in eine Gruppe befindet sich der Teilnehmer anschließend in der
Rufverteilung der betreffenden Gruppe bezüglich Intern-, Amt- und Türrufen.
Nur gehend
Mit dem gehend Einloggen in eine Gruppe erwirbt der Teilnehmer eine Reihe von Eigen-
schaften/Berechtigungen der Gruppe, die seine eigenen Eigenschaften/Berechtigungen als
individueller Teilnehmer bei gehenden Dienstgesprächen ersetzen. Ein Teilnehmer kann nur in
einer Gruppe zugleich gehend eingeloggt sein, auch wenn er Mitglied mehrerer Gruppen ist.
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COMmander 6000/6000R/6000RX - Firmwareversion 5.0B -Bedienungs- und Konfigurationsanleitung 03 09/11