Anrufübernahme; Anruf Mit Der Funktion „Übernahme" Annehmen - Cisco 6945 Benutzerhandbuch

Anrufübernahme
Anrufübernahme
Mit der Funktion „Anrufübernahme" können Sie einen Anruf, der auf dem Telefon eines Kollegen eingeht,
auf Ihr Telefon umleiten und dort annehmen.
Diese Funktion können Sie beispielsweise nutzen, wenn Sie gemeinsam mit Kollegen für die Bearbeitung
von Anrufen zuständig sind.
Sie können einen Anruf wie folgt übernehmen:
• PickUp: Hiermit können Sie einen Anruf annehmen, der auf einem anderen Telefon innerhalb Ihrer
• Gruppenübernahme: Hiermit können Sie einen Anruf auf einem Telefon, das sich außerhalb Ihrer
• Andere übernehmen: Hiermit können Sie einen Anruf entgegennehmen, der auf einem anderen Telefon
Ihr Systemverwalter richtet die Anrufübernahmegruppe, in der Sie sich befinden, und die Softkeys für die
Anrufübernahme abhängig von Ihren Anforderungen an die Anrufverarbeitung und Ihrer Arbeitsumgebung
ein.
Wenn Ihr Systemverwalter auf den Kurzwahltasten Leitungsstatusanzeigen für Sie eingerichtet hat, können
Sie läutende Anrufe auch mit diesen Tasten überwachen und entgegennehmen. Leitungsstatusanzeigen geben
an, ob eine Leitung, die einer Kurzwahltaste zugewiesen ist, frei oder besetzt ist, der Rufton für die Leitung
deaktiviert ist oder gerade ein Anruf eingeht.
Leitungsstatus, auf Seite 62
Anruf mit der Funktion „Übernahme" annehmen
Verfahren
Schritt 1
Drücken Sie den Softkey PickUp, um einen läutenden Anruf innerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe auf Ihr
Telefon zu holen.
Wenn Sie über mehrere Leitungen verfügen und den Anruf auf einer anderen Leitung als der Hauptleitung
annehmen möchten, drücken Sie zuerst die Leitungstaste für die gewünschte Leitung und anschließend PickUp.
Wenn Ihr Telefon die automatische Übernahme unterstützt, werden Sie mit dem Anrufer verbunden.
Schritt 2
Wenn das Telefon läutet, drücken Sie den Softkey Annehm., um die Verbindung mit dem Gesprächspartner
herzustellen.
Cisco Unified IP-Telefone 6921, 6941, 6945 und 6961 Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications
Manager 8.6 (SCCP und SIP)
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Anrufübernahmegruppe läutet.
Wenn mehrere Anrufe angenommen werden können, wird der Anruf durchgestellt, der bereits am
längsten läutet.
Anrufübernahmegruppe befindet, wie folgt entgegennehmen:
◦ Anhand einer Gruppenübernahmenummer (die Sie vom Systemverwalter erhalten haben).
◦ Durch Wählen der Nummer des läutenden Telefons.
innerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe oder in einer zugeordneten Anrufübernahmegruppe läutet.
Anruffunktionen
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