Inhaltsverzeichnis
Werbung
5.2
Dienst zur Behandlung
unvollständiger
Anrufe
Wenn ein Anruf Ihre Nebenstelle über die
Funktion Automatische Abfrage" erreicht,
wird der Anruf in folgenden Fällen durch
den Dienst zur Behandlung
unvollständiger Anrufe abgewickelt.
a)
Sie nehmen den Anruf nicht entgegen
(Diese Anrufe werden als "Nach Zeit"-
Anrufe betrachtet).
b)
Sie führen ein anderes
Telefongespräch (Diese Anrufe
werden als "Besetzt"-Anrufe
betrachtet).
c)
Sie haben die Anrufsperre aktiviert
(weitere Informationen finden Sie
unter 5.1 Gespräch vermitteln).
Der von Ihnen für die Funktion "Dienst zur
Behandlung unvollständiger Anrufe"
festgelegte Status bestimmt, wie der
Anruf behandelt wird. Sie können jeweils
für "Nach Zeit"-Anrufe und "Besetzt"-
Anrufe getrennt eine oder mehrere der
folgenden Optionen festlegen. Wenn Sie
mehr als eine Option festlegen, kann der
Anrufer die von ihm bevorzugte Option
auswählen.
Eine Nachricht hinterlassen: Das SPS
vermittelt den Anrufer an Ihre Mailbox, wo
er Ihnen eine Nachricht hinterlassen
kann.
Vermittlung an Stellvertreter: Das SPS
vermittelt den Anrufer an Ihren
Stellvertreter (weitere Informationen
finden Sie unter 5.3 Zuweisung Ihres
Stellvertreters). Wenn Sie keinen
Stellvertreter festgelegt haben, steht
diese Option nicht zur Verfügung.
Interndurchsage: Das SPS ruft Sie über
die Funktion "Interndurchsage" der TK-
Anlage aus. Ihr Name wird angesagt, um
Sie auf den Anruf hinzuweisen. Diese
Funktion steht nur bei einigen TK-
Anlagen zur Verfügung.
Pieper-Zugriff (Pager): Das SPS fordert
den Anrufer zur Eingabe seiner
Rufnummer auf und sendet die
Rufnummer des Anrufers auf Ihren
Pieper (Pager), damit Sie ihn zurückrufen
können.
Vermittlung an kundenspezifischen
Ablauf: Das SPS vermittelt den Anrufer
an den von Ihnen hier festgelegten
kundenspezifischen Ablauf.
Vermitteln an Abfrageplatz: Das SPS
vermittelt den Anrufer an den
Abfrageplatz.
Zurückkehren zum Hauptmenü: Der
Anrufer gelangt ins Hauptmenü der
Funktion "Automatische Abfrage" zurück
und kann sich dort entscheiden, eine
andere Nebenstelle anzurufen.
Benutzerhandbuch
43
Werbung
Inhaltsverzeichnis
