Inhaltsverzeichnis
Werbung
Kundenservice & Hilfe
Fragen und Antworten
Treten beim Gebrauch Ihres Telefons Fragen auf, stehen wir Ihnen unter
www.gigaset.com/customercare rund um die Uhr zur Verfügung. Ausserdem sind
in der folgenden Tabelle häufig auftretende Probleme und mögliche Lösungen
aufgelistet.
Hinweise
Zur Unterstützung des Services ist es ggf. hilfreich, wenn Sie folgende Informatio-
nen zur Hand haben:
u
Version der Firmware, des EEPROM und die MAC-Adresse Ihres Telefons
Diese Informationen können Sie mit dem Web-Konfigurator abfragen
£
(
S.
£
S.
u
VoIP-Statuscode (
Bei Problemen mit VoIP-Verbindungen sollten Sie sich die VoIP-Statusmeldun-
gen am Mobilteil anzeigen lassen (
Statuscode, der bei der Problemanalyse hilft.
Das Display zeigt nichts an.
¥
1. Mobilteil ist nicht eingeschaltet.
Auflegen-Taste
¥
2. Der Akku ist leer.
Akku laden bzw. austauschen (
Im Display blinkt „Basis".
1. Mobilteil ist ausserhalb der Reichweite der Basis bzw. die Reichweite der Basis hat sich ver-
ringert, weil der Eco-Modus eingeschaltet ist.
¥
¥
Abstand zwischen Mobilteil und Basis verringern.
Ggf. Eco-Modus ausschalten (
¥
2. Mobilteil wurde abgemeldet.
Mobilteil anmelden (
3. Basis ist nicht eingeschaltet.
¥
Steckernetzgerät der Basis kontrollieren (
¥
4. Es wird gerade ein (automatisches) Update der Basis-Firmware durchgeführt .
Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist.
Das Mobilteil klingelt nicht.
¥
1. Klingelton ist ausgeschaltet.
Klingelton einschalten (
2. Anrufweiterschaltung auf Sofort eingestellt.
¥
Anrufweiterschaltung ausschalten (Festnetz
Sie hören keinen Klingel-/Wählton vom Festnetz.
Es wurde nicht das mitgelieferte Telefonkabel verwendet bzw. dieses durch ein neues Kabel
mit falscher Steckerbelegung ersetzt.
¥
Bitte immer das mitgelieferte Telefonkabel verwenden bzw. beim Kauf im Fachhandel auf
die richige Steckerbelegung achten (
164
162). Wie Sie sich die MAC-Adresse am Mobilteil anzeigen lassen,
111.
£
S.
168)
a
lang drücken.
£
S.
£
£
S.
109,
S.
£
S.
12).
£
S.
84).
87).
£
S.
18).
S.
100).
£
S.
£
S.
177).
158). Diese enthalten einen
£
49; VoIP
S. 52/S.
141).
Werbung
Inhaltsverzeichnis
