Klingelschema - Auerswald COMpact 5020 VoIP Konfigurationshandbuch

Leistungsmerkmale – Funktion und Einrichtung
Gruppen-/Teamfunktionen

Klingelschema

Da es z. B. in einem Hotline-Betrieb nicht immer Sinn macht, dass
alle Telefone, die in eine Gruppe eingeloggt sind, gleichzeitig klin-
geln, können verschiedene Klingelschemata eingerichtet werden.
HW-Voraussetzungen – – –
SW-Voraussetzungen Version 3.8A (TK-Anlage)
Dongle-Freischaltung – – –
Einrichtung über / COMset
Einstellungen über pen
COMset
pen
Anrufweiterschaltung + Auswahl der
Gruppe im Listenfeld oben
COMset
pen
Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben
Erklärungen zur Tabelle finden Sie auf
Einrichtung des Leistungsmerkmals
Für eine Gruppe kann festgelegt werden, wie ein eingehender Ruf
bei den eingeloggten Gruppenmitgliedern signalisiert wird. Zu die-
sem Zweck werden ein Klingelschema und eine Zeit zwischen 5 und
60 Sekunden festgelegt (COMset
pen Eigenschaften Erreichbarkeit + Auswahl der Gruppe im Lis-
tenfeld oben).
Zusätzlich muss für einige Klingelschemata den Gruppenmitgliedern
eine Priorität innerhalb der Gruppe zugewiesen werden (COMset
Interne Rufnummern Gruppen
Die Klingelschemata setzen sich aus folgenden Eigenschaften
zusammen:
A.„Alle": Es klingeln alle in die Gruppe eingeloggten Telefone
gleichzeitig. Nur fest vorgegebene Telefone klingeln verzögert
gemäß der festgelegten Zeit. Außerdem wird bei allen einge-
loggten Telefonen angeklopft, sofern sie besetzt sind und das
Anklopfen beim Teilnehmer eingeschaltet ist. Der Ruf wird vom
Netzbetreiber beendet (in der Regel nach 120 Sekunden). Wurde
eine AWS bei Nichtmelden eingerichtet, wird der Gruppenruf
bereits nach der eingestellten AWS-Verzögerungszeit beendet
und stattdessen das AWS-Ziel gerufen.
B.„Linear": Es klingeln alle in die Gruppe eingeloggten Telefone
direkt nacheinander für die festgelegte Zeit. Dabei klingelt für einen
Anruf immer nur ein Telefon zurzeit. Ein besetzter Teilnehmer wird
übersprungen und stattdessen der Teilnehmer gerufen, der als
Nächstes an der Reihe ist.
Wurde eine AWS bei Nichtmelden eingerichtet, wird der Gruppen-
ruf bereits nach der eingestellten AWS-Verzögerungszeit beendet
und stattdessen das AWS-Ziel gerufen.
C.„Aufbauend": Es beginnen alle in die Gruppe eingeloggten Tele-
fone nacheinander – jeweils um die festgelegte Zeit verzögert – zu
klingeln. Ein besetzter Teilnehmer wird übersprungen und statt-
dessen der Teilnehmer gerufen, der als Nächstes an der Reihe ist.
Wurde eine AWS bei Nichtmelden eingerichtet, wird der Gruppen-
ruf bereits nach der eingestellten AWS-Verzögerungszeit beendet
und stattdessen das AWS-Ziel gerufen.
a.„starr": Die Reihenfolge der gerufenen Telefone richtet sich
nach den fest vergebenen Prioritäten.
b.„ausgleichend": Die Reihenfolge der gerufenen Telefone rich-
tet sich nach einer dynamischen Prioritätenliste. Nach jedem
angenommenen Gespräch wird das beteiligte Telefon an die
letzte Stelle verschoben.
x.„rotierend": Nach dem ersten Durchgang (alle eingeloggten
Telefone wurden/werden gerufen) wird wieder von vorne
begonnen. Beim zweiten Durchgang wird bei den besetzten
Teilnehmern zusätzlich angeklopft. Der Ruf wird vom Netzbe-
treiber beendet (in der Regel nach 120 Sekunden).
66
Interne Rufnummern Grup-
Gruppenmitglieder
Interne Rufnummern Grup-
Eigenschaften
Interne Rufnummern Grup-
Eigenschaften Erreichbarkeit +
Seite
Interne Rufnummern
Gruppenmitglieder).
_. ohne „rotierend": Nach dem ersten Durchgang (alle einge-
loggten Telefone wurden gerufen) wird der Ruf beendet. Bei
besetzten Teilnehmern wird nicht angeklopft.
y.„Split Group": Während der Rufphase muss die Gruppe
für weitere Anrufer erreichbar sein. Die Gruppe wird dann
so aufgesplittet, dass für jeden der anstehenden Rufe mög-
lichst gleich viele Teilnehmer zur Verfügung stehen.
_.ohne „Split Group": Ein zweiter Anrufer erhält besetzt (nur
möglich bei „Alle").
Hier finden Sie Beispielgrafiken für ein oder zwei Anrufe bei den ein-
zelnen möglichen Einstellungen. Die folgenden Parameter sind in
allen Beispielen gleich:
- Anzahl der eingeloggten Telefone: 4
- eingestellte Zeit: 20 Sekunden
- Prioritätenreihenfolge: T1, T2, T3, T4
- Klingelverzögerung für Klingelschema „Alle": aktiviert für T3
- AWS-Verzögerungszeit für AWS bei Nichtmelden: 20 Sekunden
39.
A. „Alle"
(wie „Alle - Split Group", aber ein 2. Anrufer erhält besetzt)
Grup-
A. y. „Alle - Split Group"
Ein Ruf:
0 20
T1
T2
T3
T4
Ein Ruf (AWS bei Nichtmelden aktiv auf Zieltelefon T5):
0 20
T1
T2
T3
T4
T5
Zwei Rufe A
0 20
T1
T2
T3
T4
40 60 80 100
40 60 80 100
und B (Ruf B beginnt 30 Sekunden später):
40 60 80 100
120 Sekunden
120 Sekunden
120 Sekunden