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ES
IKRA Condiciones de la garantía
Garantiebedingungen
Período de garantía:
De acuerdo con las siguientes condiciones IKRA ofrece una garantía por un período de 2 años para los defectos de los
productos IKRA que sean demostrables por un fallo de fabricación o de material dentro del período de garantía. El período
de garantía comienza con la compra, por lo que es decisiva la fecha del recibo de compra original.
Garante:
ikra GmbH, Schlesier Straße 36, D-64839 Münster-Altheim, Alemania (en lo sucesivo denominado IKRA)
Ámbito de validez:
La garantía solo está destinada a consumidores. Se entiende por consumidor (en lo sucesivo denominado comprador) toda
persona física que cierre una transacción legal con fines que no sean predominantemente comerciales ni tengan que ver
con una actividad profesional independiente. La garantía es válida para los productos adquiridos en la UE.
No hay limitación de los derechos legales del comprador:
Los derechos del comprador para la garantía por desperfectos derivados del contrato de compraventa con el vendedor, así
como los derechos legales, no se ven afectados por esta garantía; el ejercicio de los derechos mencionados es gratuito.
La garantía no existe o caduca en los siguientes casos:
• Baterías, cargadores y accesorios atribuibles al uso o a cualquier otro desgaste natural
• Aparatos de demostración / productos usados
• Defectos debidos a un uso incorrecto o inadecuado, p. ej., uso comercial, inobservancia de las instrucciones de uso,
uso distinto al previsto, falta de mantenimiento y cuidado
• Defectos causados por utilización de accesorios equivocados
• Defectos causados por influencias externas, p. ej., daños de transporte, daños climáticos, impactos o roturas
• Productos de IKRA en los que se hayan realizado modificaciones o adiciones, o que hayan sido desmontados total o
parcialmente
• Defectos causados por tensión incorrecta (tensión de red), p. ej., si se utiliza en el extranjero
• Reparaciones realizadas con piezas que no sean originales (encontrará las piezas de repuesto originales aquí: www.
ikra.de/ersatzteile/)
• Uso de la fuerza, sobrecarga deliberada del motor
Las reparaciones en garantía solo pueden realizarlas los talleres autorizados, de lo contrario, la garantía quedará anulada.
Las direcciones de servicio técnico se encuentran en www.ikra.de/serviceadressen.
Reclamación por garantía (caso de garantía):
Si el producto no funciona durante el período de garantía o no lo hiciera según el uso previsto, se trata de una reclamación
por garantía. En caso de reclamación por garantía, IKRA asumirá los gastos de reparación y material de las piezas
defectuosas.
El personal competente de la línea de atención al cliente y de la línea de asistencia técnica de IKRA está a disposición del
comprador para asesorarle y ayudarle durante todo el período de garantía, y puede comprobar hasta qué punto una pieza
de repuesto puede subsanar el defecto sin necesidad de enviar una reparación.
Teléfono: +49 (0) 6071-3003-0
Correo electrónico: kundenservice@ikra.de
Si el defecto solo se puede subsanar mediante una reparación, puede utilizar nuestro formulario de notificación dentro
de Alemania, proporcionando datos importantes (p. ej., el recibo de caja), para que la devolución le sea gratuita:
www.ikra.de/defektes-produkt
Los gastos de envío desde o hacia países distintos de Alemania, así como los gastos de aduana e importación, correrán
a cargo del comprador.
Si una reparación no resultara económica, IKRA se reserva el derecho de proporcionar al comprador un aparato de
reemplazo (si es necesario también un modelo sucesor). El reembolso del precio de compra está excluido del alcance de la
garantía. Una reparación o sustitución del aparato no conlleva un nuevo inicio de la garantía durante la reparación, IKRA no
proporciona al comprador aparatos de préstamo. Queda excluida la cesión de reclamaciones derivadas de esta garantía.
Esta garantía se regirá por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos
de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El lugar de cumplimiento de la obligación de garantía es Alemania.
20221109
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