Beheben Von Problemen Mit Arbeitsbereichen; Beheben Von Problemen Mit Dem Smart Notebook Player; Beheben Von Problemen Mit Dem Browser - SMART SBID-7075 Montage- Und Wartungshandbuch

KAPITEL 7
PROBLEMBEHANDLUNG

Beheben von Problemen mit Arbeitsbereichen

Problem
Die App „Arbeitsbereiche" kann
keine Inhalte anzeigen.
Beheben von Problemen mit dem SMART Notebook Player
Problem
Der Name des Displays wird nicht
in der Liste der verfügbaren
Geräte angezeigt.
Ich kann den SMART Notebook
Player nicht herunterladen.
Ich kann mich nicht beim Note-
book Player anmelden.
Es befinden sich keine
SMART Notebook Dateien in der
Mobilgeräte-App.
Das Mobilgerät oder der Note-
book Player sind nicht mehr mit
dem Display verbunden.

Beheben von Problemen mit dem Browser

Problem
Es besteht ein Problem mit der
App „Browser".
52 smarttech.com/de/kb/171164
Lösungen
Stellen Sie sicher, dass das Display mit einem Netzwerk verbunden ist.
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Siehe Verbinden mit einem Netzwerk auf Seite 30.
Falls die App „Arbeitsbereiche" keine sicheren (https-)Websites aufrufen
l
kann, vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit des Displays
korrekt sind.
Siehe Datum und Uhrzeit auf Seite 71.
Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerk-Firewall keine für die App „Arbeits-
l
bereiche" erforderlichen Dienste blockiert.
Siehe Konfigurieren des Netzwerks für das Display auf Seite 30.
Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
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Lösungen
Vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit des Displays und des
Computers korrekt eingestellt sind.
Informationen dazu finden Sie unter Datum und Uhrzeit auf Seite 71 und in
der Dokumentation zu Ihrem Computer.
Wenn Sie ein iPhone verwenden, laden Sie die App vom Apple App Store her-
l
unter.
Der Notebook Player ist derzeit für Android- und iPad-Geräte nicht ver-
l
fügbar.
Verwenden Sie Ihr Google- oder Microsoft-Konto zum Anmelden.
Sie müssen eine SMART Notebook Datei freigeben und auf dem Display
anzeigen.
Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch zum SMART Board
7000 Interactive Display (smarttech.com/kb/171163) und in der Doku-
mentation zu Ihrem Computer.
Das Display oder das Mobilgerät kann keine Internetverbindung herstellen.
Überprüfen Sie die Einstellungen des Displays und des Mobilgeräts und ver-
suchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Lösungen
Stellen Sie sicher, dass das Display mit einem Netzwerk verbunden ist.
l
Siehe Verbinden mit einem Netzwerk auf Seite 30.
Falls die App „Browser" keine sicheren (https-)Websites aufrufen kann, ver-
l
gewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit des Displays korrekt
sind.
Siehe Datum und Uhrzeit auf Seite 71.
Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
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