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Anmerkung
Die Schaltfläche Verlängern erscheint nur, wenn der Externe Support aktiviert ist.
Deaktivierung des Externen Supports
1. Öffnen Sie Helpdesk.
2. Gehen Sie zu Externer Support.
3. Klicken Sie auf Deaktivieren.
Anmerkung
Die Schaltfläche Deaktivieren erscheint nur, wenn der Externe Support aktiviert ist.
4. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Anmerkung
Der Externe Support wird auch deaktiviert, wenn das Support Team die externe Sitzung
abgeschlossen hat oder wenn der private Schlüssel abgelaufen ist.
Diagnosewerkzeug
Das Diagnosewerkzeug bietet mehrere Funktionen zur Überprüfung der Stabilität des NAS. Benutzer
können Systemkernel Aufzeichnungen exportieren, um schnell zu überprüfen, ob kürzlich ungewöhnliche
Vorgänge stattgefunden haben. Darüber hinaus können die Benutzer die Aufzeichnungen zur weiteren
Untersuchung an den technischen Support von QNAP senden. Das Diagnosewerkzeug bietet auch
Funktionen zum Überprüfen des Dateisystems, der Festplatten und des RAM.
Protokolle herunterladen
Das Diagnosewerkzeug bietet den Download von Protokollfunktionen zur Überprüfung der Gerätestabilität.
Sie können die System-Kernel Aufzeichnungen exportieren, um schnell nach aufgetretenen Ausnahmen
oder Fehlern zu suchen. Darüber hinaus können Sie die Aufzeichnungen zur weiteren Untersuchung an den
technischen Support von QNAP senden.
1. Öffnen Sie Helpdesk.
2. Gehen Sie zu Diagnosewerkzeug > Protokolle herunterladen.
3. Klicken Sie auf Herunterladen.
Helpdesk generiert eine ZIP Datei.
4. Laden Sie die ZIP Datei herunter.
5. Optional: Senden Sie die Datei über Hilfeanforderung zur weiteren Untersuchung an QNAP.
Festplattenbereitschaft Test durchführen
1. Öffnen Sie Helpdesk.
2. Gehen Sie zu Diagnosewerkzeug > Festplattenbereitschaft Test.
3. Wählen Sie ein Gehäuse aus, das analysiert werden soll.
4. Klicken Sie auf Start.
Helpdesk führt einen Festplattenbereitschaft Test durch.
QTS 5.1.x Benutzerhandbuch
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