Inhaltszusammenfassung für HP A799-C40D-HN00
- Seite 1 HP Thermo-Quittungsdrucker für POS- System Benutzerhandbuch Unterstützt die folgenden Modelle: A799-C40D-HN00 A799-C40W-HN00 A799-C80D-HN00 A799-C80W-HN00 A799-C80E-HP00...
- Seite 2 © 2008 – 2018 HP Development Company, L.P. Windows ist eine eingetragene Marke oder Marke der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. HP haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem...
- Seite 3 Einführung Dieses Handbuch enthält Informationen zur Einrichtung und Verwendung des HP Thermo-Quittungsdruckers für POS-Systeme. VORSICHT! Mit diesem Wort gekennzeichnete Informationen weisen auf Verletzungs- oder Lebensgefahr bei Nichtbefolgen der Anweisungen hin. ACHTUNG: Mit diesem Wort gekennzeichnete Informationen weisen darauf hin, dass das Nichtbefolgen der Anweisungen zu Geräteschäden oder Datenverlust führen kann.
- Seite 4 Einführung...
- Seite 5 Inhaltsverzeichnis 1 Produkteigenschaften ........................... 1 HP Thermo-Quittungsdrucker ..........................1 Identifizierung der Benutzerelemente ........................2 Identifizierung Anschlüssen auf der Rückseite ..................... 3 USB-Modell mit Stromversorgung (A799) ..................3 Seriennr./USB-Modell (A799) ......................3 USB-Modell mit Stromversorgung (A799 II) ..................4 Seriennr./USB-Modell (A799 II) ......................4 Ethernet/USB-Modell (A799 II) ......................
- Seite 6 Produktsupport ..............................30 Vorbereitung des Telefonats mit dem Technischen Support ................30 Bestellen von Papierrollen ........................... 31 Anhang B Technische Daten ..........................32 HP Thermo-Quittungsdrucker ..........................32 Zeichendarstellung .............................. 33 Druckformat ............................33 Bestellen von Thermopapier ..........................34 Qualifizierte Papiersorten ........................... 34 Monochromes Papier (schwarze Tinte) .....................
- Seite 7 Produkteigenschaften HP Thermo-Quittungsdrucker Der HP Thermo-Quittungsdrucker wurde auf die Hardware und Programmanwendungen von POS-Systemen abgestimmt. Der Drucker besitzt folgende Leistungsmerkmale: Thermodrucktechnologie, die dafür sorgt, dass weder ein Druckerfarbband noch eine Druckerpatrone ● ausgewechselt werden muss USB-Schnittstellenmodell mit Stromversorgung und USB-Netzkabel oder serielles/USB- ●...
- Seite 8 Software und Produktdokumentation finden Sie unter http://www.hp.com ● Zulassungs- und Sicherheitshinweise finden Sie in den Produkthinweisen im Lieferumfang Ihres Geräts. ● Identifizierung der Benutzerelemente Belegrollenabdeckung – Schnappverschluss für einfaches Nachlegen von Belegrollen. Status-LED – über die grüne LED werden Basisinformationen zum Druckerstatus bereitgestellt. Ein permanentes Leuchten der grünen LED zeigt an, dass der Drucker eingeschaltet ist und einwandfrei arbeitet.
- Seite 9 Identifizierung Anschlüssen auf der Rückseite USB-Modell mit Stromversorgung (A799) USB-Netzkabel – verbindet den Drucker mit dem POS-Computer und sorgt für die Stromzufuhr. Konfigurationsschalter (DIP-Schalter 1) – ermöglicht das Ändern der Konfigurationseinstellungen des Druckers. Anschluss für Kassenschublade – verbindet den Drucker mit der Kassenschublade. Anschlussabdeckung –...
- Seite 10 USB-Modell mit Stromversorgung (A799 II) USB-Netzkabel – verbindet den Drucker mit dem POS-Computer und sorgt für die Stromzufuhr. Anschluss für Kassenschublade – verbindet den Drucker mit der Kassenschublade. Anschlussabdeckung – die Anschlussabdeckung schützt die Druckeranschlüsse und Kabel und sorgt für Zugentlastung. Diese Abdeckung sollte immer angebracht sein, und die Kabel sollten wie in Kapitel 2 beschrieben verlegt sein.
- Seite 11 Ethernet/USB-Modell (A799 II) Ethernet-Anschluss – zum Anschließen des Druckers an das LAN. USB-Anschluss – zum Anschließen des Druckers an den POS-Computer. Stromanschluss – zum Anschließen des Druckers an den POS-Computer und zur Stromversorgung des Druckers. Anschluss für Kassenschublade – verbindet den Drucker mit der Kassenschublade. Anschlussabdeckung –...
- Seite 12 Vergewissern Sie sich vor dem Einrichten des Belegdruckers, dass der Drucker, der POS-Computer und andere angeschlossene Geräte ausgeschaltet sind. ACHTUNG: HP Drucker dürfen nur mit entsprechend qualifizierten Papierrollen betrieben werden. Eine Liste der qualifizierten Rollen finden Sie unter „Technische Daten“ auf Seite 32.
- Seite 13 Einlegen: Nehmen Sie den Testausdruck (2) und die Thermopapier-Belegrolle für die Erstinstallation (3) heraus. Ziehen Sie die Halteringe von der Rolle ab (4). Austauschen: Entfernen Sie die leere Papierrolle. Rollen Sie einen kurzen Papierstreifen von der neuen Belegrolle ab; vergewissern Sie sich, dass das Klebeband vollständig entfernt wurde.
- Seite 14 Anschließen der Kabel HINWEIS: Stellen Sie den Drucker auf eine ebene Fläche, und positionieren Sie ihn so, dass die Kabel jederzeit zugänglich sind und dass ausreichend Platz zum Öffnen der Abdeckung vorhanden ist. Wählen Sie einen störungsfreien Aufstellungsort aus, um zu verhindern, dass das Gerät unabsichtlich angestoßen oder beschädigt wird.
- Seite 15 A799 II-USB, Seriennr. und Netzanschlüsse: ● Drucker mit Ethernet-, USB- und Stromanschlüssen: Schließen Sie das Ethernet-Kabel vom LAN an den Ethernet-Anschluss (1) am Drucker an. Schließen Sie das Druckerende des USB-Kabels an den USB-Anschluss (2) am Drucker und das andere Ende des Kabels an den entsprechenden Anschluss am POS-Computer an. HINWEIS: Sie können sowohl das Ethernet-Kabel als auch das USB-Kabel als Datenschnittstelle für den POS-Computer verwenden.
- Seite 16 Installieren Sie je nach Betriebssystem Ihres POS-Computers die OPOS- oder die JPOS-Treiber. Gehen Sie zum Herunterladen der Treiber zu http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land bzw. Ihre Region aus, wählen Sie Treiber & Downloads aus und geben Sie anschließend im Suchfeld Suche nach Produkt den Namen Ihres POS-Systems ein.
- Seite 17 Ethernet-Terminologie und Standard-Setup Für den Ethernet-Betrieb des Druckers müssen im Drucker eine Reihe von Befehlen eingestellt werden. Diese Befehle können nur über den Host-Computer eingestellt werden und sind nicht über das Konfigurationsmenü des Druckers konfigurierbar. Anweisungen für den Standard-Setup und einen Ethernet-Diagnoseausdruck (Muster) finden Sie unten stehend.
- Seite 18 HTTP-Server-Port 80 aktiv Raw TCP/IP-Port 9001 aktiv Diagnoseausdruck (Muster) eines Ethernet-Druckers: Der eingekreiste Bereich auf dem Ausdruck oben zeigt Ethernet-Einstellungen. Diese Einstellungen können nicht über das Konfigurationsmenü geändert werden und müssen durch das Senden von Befehlen vom Host festgelegt werden. Siehe „Ethernet-Setup-Befehle“...
- Seite 19 Die folgenden Zeichensätze und Codeseiten sind für diesen Drucker verfügbar. Der Code ist auf den meisten Modellen vorinstalliert. Um zu überprüfen, welche Codeseiten vorhanden sind, drucken Sie das Diagnoseformular aus (siehe Anweisungen in Kapitel 3). Gehen Sie zu der HP Support-Website unter http://www.hp.com/support, um derzeit nicht vorhandene Codeseiten herunterzuladen.
- Seite 20 Codeseite 852 Mitteleuropa ● Codeseite 857 Türkisch ● Codeseite 858 Euro-Symbol ● Codeseite 860 Portugiesisch ● Codeseite 862 Hebräisch ● Codeseite 863 Französisch (Kanada) ● Codeseite 865 Nordisch ● Codeseite 866 Kyrillisch ● Codeseite 874 Thai ● Codeseite 932 Kanji ●...
- Seite 21 Anwendungsbereiche nicht erforderlich. Achten Sie bei Änderungen an der Konfiguration unbedingt darauf, dass Sie keine Einstellungen ändern, die ggf. die Druckerleistung beeinträchtigen. Die Änderung der Druckerkonfiguration durch den Benutzer wird von HP nicht empfohlen. HINWEIS: Der Drucker wird mit einem Testausdruck ausgeliefert, dem Sie die voreingestellte Konfiguration entnehmen können.
- Seite 22 Setzen Sie das Netzkabel wieder ein, schalten Sie den Drucker ein, und drücken Sie sofort die Papiertransport taste (3). Halten Sie die Taste gedrückt, bis der Konfigurationsausdruck beginnt. Der Drucker gibt einen Signalton aus und druckt dann das Diagnoseformular sowie die ●...
- Seite 23 Vergewissern Sie sich bevor Sie fortfahren, dass sich eine Belegpapierrolle (1) im Drucker befindet (Anweisungen zum Einlegen einer Belegpapierrolle finden Sie unter „Einrichten des Druckers“ auf Seite Schließen Sie die Belegrollenabdeckung (2). Setzen Sie das Netzkabel wieder ein, schalten Sie den Drucker ein, und drücken Sie sofort die Papiertransport taste (3).
- Seite 24 Beispiel-Konfigurationsmenü Nachfolgend finden Sie Beispiele für Druckerkonfigurationsmenüs. Beispiele für den Ausdruck eines Druckertests und der Einstellungen des Konfigurationsmenüs. (Dargestellt mit etwa 60 % der Originalgröße.) Für die Auswahlmöglichkeiten im Hauptmenü wird jeweils nur ein kurzer Tastendruck verwendet. Kapitel 3 Bedienung des Druckers...
- Seite 25 Druckdichte auf monochromem Papier (Standard) Mit dieser Funktion ist es möglich, das Energieniveau des Druckkopfes, die Dichte des Ausdrucks oder die Papiervariationen einzustellen. Eine solche Anpassung sollte nur im Bedarfsfall erfolgen. Die Werkseinstellung ist 100 %. ACHTUNG: Das Energieniveau sollte nicht höher als für einen gut lesbaren Ausdruck notwendig justiert werden.
- Seite 26 Gehen Sie ins Konfigurationsmenü. Siehe hierzu Aufrufen des Konfigurationsmodus für Modell A799 auf Seite Wählen Sie im Hauptmenü Set Hardware Options (Hardwareoptionen festlegen) aus. Hiermit wird das Menü Hardware Options (Hardwareoptionen) geöffnet. Blättern Sie, bis die Eingabeaufforderung Set Color Density Adjustment? (Farbdichte festlegen?) angezeigt wird. Wählen Sie Yes (Ja) aus.
- Seite 27 Mechanismus anschließend von dem in der Druckkopfeinstellung abweicht, müssen Sie die Druckkopfeinstellung im Konfigurationsmenü entsprechend ändern. Lassen Sie den Thermomechanismus von einem von HP autorisierten Servicepartner austauschen. Den Druckkopf vor Überhitzung schützen Es gibt aufgrund der vom Thermodruckkopf beim Druck von Volltonblöcken erzeugten Wärme Beschränkungen im Hinblick auf die Einschaltdauer (ungeachtet der Länge des Blocks in Relation zur...
- Seite 28 Bei Strichcodes liegt die Punktdeckung bei ca. 50 %. ● Eine schwarze Volltonzeile weist eine Punktdeckung von 100 % auf. ● Kapitel 3 Bedienung des Druckers...
- Seite 29 Richtlinien zur Wartung Säubern des Druckers Säubern Sie bei Bedarf das Gehäuse, um Staub und Fingerabdrücke zu entfernen. Reinigen Sie das Druckergehäuse und das Papierfach mit einem sauberen, mit Isopropylalkohol (Reinigungsalkohol) angefeuchtetem Tuch. ACHTUNG: Verwenden Sie zum Reinigen des Druckergehäuses oder des Papierfachs KEINEN Brennspiritus oder anderen Alkohol als Isopropylalkohol.
- Seite 30 Die Verwendung von nicht empfohlenem Papier über einen längeren Zeitraum kann zu einem Versagen des Druckkopfes führen. Weitere Informationen zu den Papierspezifikationen finden Sie in „Technische Daten“ auf Seite 32. HP haftet nicht für ein Versagen des Druckkopfes aufgrund von nicht empfohlenem Papier. Kapitel 4 Richtlinien zur Wartung...
- Seite 31 Fehlerbehebung Diagnose Der Drucker führt drei primäre Diagnosetests durch, denen Sie hilfreiche Informationen zum Betriebszustand des Druckers entnehmen können: Die Startdiagnose, die während der Inbetriebnahme des Druckers erfolgt ● Die Laufzeitdiagnose ● Die Ferndiagnose, die während des Normalbetriebs erfolgt und beim Drucktest ausgegeben wird ●...
- Seite 32 Nach Abschluss der Startdiagnose gibt der Drucker einen aus zwei Tönen bestehenden Signalton aus (erst niederfrequent, dann hochfrequent), die Papiertransporttaste wird aktiviert, und der Drucker kann normal betrieben werden. Bei der Erstinbetriebnahme des Druckers oder wenn ein neuer EEPROM installiert wurde, werden die Standardwerte für die Druckerfunktionen beim Start in den EEPROM geladen.
- Seite 33 Abdeckung schließen. Messer kann nicht in die Ausgangsposition Druckerbetrieb einstellen. Messer prüfen gesetzt werden. und im Bedarfsfall austauschen. Kontaktieren Sie Ihren regionalen, von HP autorisierten Servicepartner für HP Point of Sale System-Produkte. Grüne LED, langsames, kontinuierliches Restpapiermenge zu gering (sofern der Neue Papierrolle einlegen.
- Seite 34 Fehler beim CRC des Hauptprogramms. Startdiagnose erneut ausführen. Falls dies niederfrequent). nicht möglich ist, kontaktieren Sie Ihren regionalen, von HP autorisierten Servicepartner für HP Point of Sale System-Produkte. Beleg wird nicht vollständig ausgegeben. Papierstau. Belegrollenabdeckung öffnen, Messer prüfen und Papierstau beheben.
- Seite 35 Vertikale Druckspalte fehlt. Druckkopf defekt oder schwerwiegender Druckerbetrieb einstellen. Kontaktieren Sie Fehler in der Druckerelektronik. Ihren regionalen, von HP autorisierten Servicepartner für HP Point of Sale System-Produkte. Eine Seite des Belegs fehlt. Druckkopf defekt oder schwerwiegender Druckerbetrieb einstellen. Kontaktieren Sie Fehler in der Druckerelektronik.
- Seite 36 Wenn Sie ein Problem mithilfe der Vorschläge zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt nicht lösen konnten, ist möglicherweise ein Anruf beim technischen Support erforderlich. Kontaktieren Sie einen autorisierten Serviceanbieter für HP POS-Systemprodukte in Ihrer Region. Halten Sie bei einem Anruf folgende Informationen bereit:...
- Seite 37 Seriennummer des HP Zubehörs auf dem Etikett an der Unterseite des Produkts ● Kaufdatum gemäß Rechnung ● Teilenummer auf dem Etikett an der Unterseite des Produkts ● Bedingungen, unter denen das Problem auftrat ● Erhaltene Fehlermeldungen ● Hardwarekonfiguration ● Verwendete Hardware/Software ●...
- Seite 38 Technische Daten HP Thermo-Quittungsdrucker Druckerspezifikationen Schnittstelle USB 3 (bestimmte Modelle) mit Stromversorgung USB oder seriell (bestimmte Modelle) Speicher 8 MB Flash-Speicher, 512 KB RAM A799; 8 MB RAM A799II Spannungsversorgung Betriebsspannung 24 V Gleichstrom +/-10 % +5 V für Logikschaltung Leistungsaufnahme 2,3 A max.
- Seite 39 Druckerspezifikationen Tiefe 184 mm (7,24 Zoll) Gewicht 1,3 kg (2,9 lbs) Druckspezifikationen Geschwindigkeit – Monochrom 250 mm/Sek. (A799); 350 mm/Sek. (A799 II); Zweifarben-Funktion Beleg – Spalten 44/56 Papierrollengröße 80 mm x 90 mm Restpapiersensor Standard (kein Papier, wenig Papier) Auflösung 203 dpi Messer Standard (Keramik, rotierend)
- Seite 40 Zellengröße 13 x 24 Punkte Komprimiert ● 20,3 Zeichen pro Zoll (2,54 cm) 56 Zeichen pro Zeile Zellengröße 10 x 24 Punkte Bestellen von Thermopapier Für den Drucker wird qualifiziertes Thermopapier mit den folgenden Abmessungen benötigt: Breite Durchmesser Länge 80 ± 0,2 mm (3,15 ± 0,01 Zoll) Max.
- Seite 41 Qualifizierte Hersteller Papierqualität (Dichte) Kanzaki Specialty Papers (USA) P30023 (Light) 20 Cummings St. P31023 (Standard) Ware, MA 01082–2002 P35024 (Standard) Tel. (888)526–9254 P35032 (Standard) Fax: (413)731–8864 P39023 (Standard) P30521 (Standard) P30523 (Standard); P31523; P35532 Jujo Thermal LTD. AF50KS-E3 (Standard) P.O. Box 92 FIN–27501 AP62KS-E3 (Standard) Kauttua, Finnland Tel.
- Seite 42 Zweifarbiges Papier Qualifizierte Hersteller Papierqualität (Dichte) Kanzaki Specialty Papers (USA) P–310 RB (Rot und Schwarz) 20 Cummings St. P–320 RB (Rot und Schwarz) Ware, MA 01082–2002 P–320 BB (Blau und Schwarz) Tel. (413)736–3216 P–320 GB (Grün/Schwarz) Fax: (413)731–8864 Mitsubishi Int’l Corp (USA) PB–770 (Blau/Schwarz) 520 Madison Ave.
- Seite 43 Ethernet-Setup-Befehle Die folgenden Befehle dienen dazu, die erforderlichen internen Parameter des Druckers für den Ethernet- Betrieb einzustellen. Die Befehle können nur im Flash-Download (Boot)-Modus verwendet werden (1B 5B 7D). Wiederherstellen der Standardeinstellungen ASCII Hexadezimal Dezimal Setzt die Ethernet-Einstellungen auf die voreingestellten Werte zurück. Die Standardeinstellungen sind: 192.0.0.192 (in Gebrauch nach Boot-Timeout von zwei Minuten) IP-Adresse:...
- Seite 44 Einrichten der Netzmaske Hexadezimal Dezimal Standard: 0.0.0.0 Legt den Wert der Netzmaske fest, der durch die Werte von n1 bis n4 angegeben ist. Einrichten des Gateways ASCII Hexadezimal Dezimal Standard: keine Legt den Drucker auf das Gateway fest, das den Wert der IP-Adresse hat, der von den Werten n1 bis n4 angegeben wird. Ein Gateway ist, selbst wenn sich der Drucker in einem anderen Subnetz befindet, nicht immer erforderlich.
- Seite 45 Zeitlimit bei Inaktivität ASCII Hexadezimal Dezimal n1 = 0: deaktiviert n1 = 1: aktiviert Standard: aktiviert Aktiviert oder deaktiviert das Zurücksetzen offener TCP-Ports nach fünf (5) Minuten ohne Aktivität. Keep-Alive-Pings ASCII Hexadezimal Dezimal n1 = 0: deaktiviert n1 = 1: aktiviert Standard: aktiviert...
- Seite 46 Installieren des Ethernet-Druckers in Ihrem OS-Netzwerk HINWEIS: Anweisungen zum Installieren eines Ethernet-Druckers in einem Netzwerk mit OPOS/JPOS finden Sie in der Programmieranleitung. Installieren eines Ethernet-Druckers in einem Netzwerk mit Windows 7/8 Schließen Sie den Drucker an das Netzwerk an und schalten Sie ihn ein. Führen Sie eine Diagnose als Probe durch und Sie erhalten die Drucker-IP-Adresse.
- Seite 47 Gehen Sie erneut zu den Druckern und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neu installierten Drucker. Gehen Sie zu Druckereigenschaften und drucken Sie eine Testseite. Wenn dies erfolgreich ausgeführt wurde, sollten Sie diesen Drucker jetzt von jedem Windows Programm aus verwenden können.