Hilfe Und Kundendienst; Schritt 1: Dokumentieren Des Zwischenfalls; Schritt 2: Neuroworks Online-Hilfe Durchsuchen; Schritt 4: Herunterfahren Des Computers - natus XLTEK EEG32U Benutzer- Und Servicehandbuch

XLTEK EEG32U Verstärker

Hilfe und Kundendienst

Natus hat sich verpflichtet, Ihnen den Support bereitzustellen, den Sie für den problemlosen und verlässlichen Betrieb des
EEG32U-Verstärkers benötigen. Falls Sie Hilfe benötigen, befolgen Sie bitte diese Schritte, um eine Lösung zu finden:

Schritt 1: Dokumentieren des Zwischenfalls

Dokumentieren Sie den Zwischenfall sorgfältig. Notieren Sie, falls möglich, Fehlermeldungen, Namen von Dialogfenstern und
woran Sie gearbeitet haben, bevor das Problem aufgetreten ist.

Schritt 2: NeuroWorks Online-Hilfe durchsuchen

Öffnen Sie die NeuroWorks Online-Hilfe unter Help > NeuroWorks Help (Hilfe > NeuroWorks-Hilfe).
Schritt 3: Neustarten des Computers
In vielen Fällen kann ein Problem durch einen Neustart des Computers behoben werden.
1. Alle Anwendungen schließen.
2. In der Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start klicken.
3. Im Start-Menü die Option Herunterfahren wählen.
4. Die Option Computer neu starten wählen und auf Ja klicken.

Schritt 4: Herunterfahren des Computers

Oftmals kann ein Problem durch vollständiges Herunterfahren des Computers behoben werden.
1. In der Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start klicken.
Im Start-Menü die Option Herunterfahren wählen.
2.
3. Shut Down (Herunterfahren) wählen und auf Yes (Ja) klicken.
4. Den Computer ausschalten. Warten Sie 10 Sekunden. Die Stromversorgung wieder einschalten.
Schritt 5: Kontaktieren des Technischen Supports
Notieren Sie zunächst die Seriennummer des Computers (siehe Rückseite des Geräts) und die Seriennummer des EEG32U-
Verstärkers. Wenden Sie sich dann an Ihren XLTEK-Händler oder an den Technischen Support unter 1-800-303-0306 oder
OTS@natus.com.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Vorschläge zum EEG32U Verstärker und allen Aspekten unserer SleepWorks- oder
NeuroWorks-Systeme und -Software sowie der Online-Hilfe, Zubehörteile und Supportleistungen.
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