Die Stifte Und Schwämme Funktionieren Nicht Wie Erwartet - SMART Board-Serie Benutzerhandbuch

Kapitel 5 Problembehandlung
Die Stifte und Schwämme funktionieren nicht wie
erwartet.
Symptom
Das Display reagiert weder auf
Berührung noch auf das Schreiben
mit einem Stift.
Das Display reagiert auf Berüh-
rung, aber nicht auf das Schreiben
mit einem Stift.
Wenn Sie auf dem Bildschirm
schreiben, erscheint die Tinte an
der falschen Stelle.
ODER
Das Schreiben erfolgt unre-
gelmäßig.
ODER
Die Tinte verschwindet beim Schrei-
ben.
ODER
Die Farben der Tinte ändern sich
unerwartet.
Sie ändern die Breite oder Farbe
der digitalen Tinte eines Stiftes,
aber die Breite und Farbe kehren
zu den Standardeinstellungen
zurück, wenn Sie den Stift das
nächste Mal von seinem Halter auf
dem Display aufnehmen.
®
Sie können in Microsoft Office
nicht schreiben oder zeichnen.
smarttech.com/de/kb/171415
Fehlerbehebungsschritte
Stellen Sie sicher, dass die SMART Product Drivers installiert sind und auf den
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angeschlossenen Computern ausgeführt werden. (Displays der Modelle SMART
Board 6000S (V3) erfordern SMART Product Drivers 12.18 oder höher, und Dis-
plays der Modelle SMART Board 6000S (C) und 6000S erfordern SMART Pro-
duct Drivers 12.14 oder höher).
Stellen Sie sicher, dass alle angeschlossenen Computer die USB-Verbindung des
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Displays erkannt haben.
Öffnen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie sicher,
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dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes Ausrufezeichen
(!) angezeigt wird.
Öffnen Sie auf Mac-Computern die Systeminformationen und stellen Sie sicher,
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dass in der Zeile für das Display keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
Installieren Sie die SMART Product Drivers und SMART Ink auf allen ange-
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schlossenen Computern neu oder aktualisieren Sie sie.
Installieren Sie die SMART Product Drivers und SMART Ink auf allen ange-
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schlossenen Computern neu oder aktualisieren Sie sie.
Hinweis
Einige Tool Explorer-Stifte und -Werkzeuge funktionieren möglicherweise nur
auf dem Whiteboard des iQ-Systems, nicht bei Eingaben von einem externen
Computer.
Starten Sie das Display neu.
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Kontrollieren Sie mit den Monteuren, dass der Computer nur mit einem ein-
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zelnen Kabel an das Display angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass die SMART Product Drivers und SMART Ink auf allen
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verbundenen Computern installiert sind und ausgeführt werden.
Verwenden Sie einen funktionierenden Stift eines anderen Displays um zu prü-
l
fen, ob das Problem durch den Stift verursacht wird.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen und Infrarot-
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Audiogeräte, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
Aktualisieren Sie die Firmware.
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Beachten Sie, dass die Farbe und Dicke eines Stiftes auf die Standardwerte zurück-
gesetzt wird, wenn Sie den Stift wieder in seine Halterung einsetzen.
Stellen Sie sicher, dass Microsoft Office 2013 oder höher installiert ist.
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Installieren Sie SMART Product Drivers und SMART Ink neu oder führen Sie ein
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Update durch.
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