Alcatel-Lucent Enterprise ALE-30h Essential DeskPhone Benutzerhandbuch Seite 4

Benutzerhandbuch
2.26 Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle
2.27 Gleichzeitiges Gespräch mit 2 internen und/oder externen Gesprächspartnern (Konferenz) 33
2.27.1 Beenden der Konferenz und Wiederaufnahme des Gesprächs mit Ihrem ersten
Gesprächspartner (Wenn die Konferenz aktiv ist)
2.27.2 Wenn Ihre beiden Gesprächspartner nach dem Ende der Konferenz das Gespräch fortsetzen
wollen:
2.27.3 Informationen zu anderen Personen in der Konferenz anzeigen
2.28 Konferenz mit n Teilnehmern
2.29 ´Meet-Me´-Konferenz
2.30 Aufschalten auf eine interne Verbindung
2.31 Böswillige Anrufe melden
2.32 Anrufe an eine andere Nummer umleiten (sofortige Umleitung)
2.33 Weiterleitung von Anrufen, wenn Sie einen Anruf nicht entgegennehmen oder wenn Sie
beschäftigt sind
2.34 Anrufschutz
2.35 Rufumleitung vom Zieltelefon aus aktivieren (Follow me)
2.36 Erstellen einer selektiven Rufumleitung
2.37 Rufumleitung Ihrer Anrufe auf Ihren PSA-Mobil-Empfänger
2.38 Alle Umleitungen löschen
2.39 Textnachricht für interne Anrufer hinterlassen
2.40 Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht
2.41 Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel/eine Durchsageliste
2.42 Antwort auf den zentralen Tonruf
2.43 Filtern der Anrufe für 'Chef/Sekretärinnen'-Gruppen
2.44 Heranholen eines Anrufs
2.45 Sammelanschluss
2.45.1 Anruf einer Sammelanschlussgruppe
2.45.2 Vorübergehendes Herausschalten aus dem Sammelanschluss
2.45.3 Zurückkehren zum Sammelanschluss
2.46 Anruf eines internen Gesprächspartners über seinen Mobil-Empfänger (PSA)
2.47 Beantworten des Aufmerksamkeitstons Ihres Mobil-Empfängers
2.48 Anrufen eines Gesprächspartners mit direktem Ansprechen über seinen Telefonlautsprecher 41
2.49 Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe
2.50 Kostenmanagement
2.50.1 Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten (Verrechnungsnummer)
2.50.2 Abfrage der Kosten eines von Ihrem Telefon durch einen internen Nutzer geführten externen
Gesprächs
2.51 ACD: Agententelefon / Supervisor-Telefon
2.51.1 Agententelefon
2.51.2 Agentensitzung öffnen (LogOn) - Agententelefon
2.51.3 Begrüßungsbildschirm der ACD-Anwendung - Agententelefon
2.51.4 Agentensitzung schließen (LogOff)
2.51.5 Supervisor-Telefon
2.51.6 Supervisorsitzung öffnen (LogOn)
2.51.7 Bearbeitungsgruppe - Ein-/Ausgang eines Supervisors
2.51.8 Supervision oder Annahme einer Unterstützungsanforderung
2.52 Konfiguration des Telefons für die Telearbeit
2.52.1 Erstverbindung für Telearbeit
2.52.2 Ändern der Konfiguration
2.52.3 PIN-Code
2.52.4 Zurücksetzen des PIN-Codes
2.52.5 Erneutes Verbinden des Telefons am Firmenarbeitsplatz
2.52.6 Erneutes Verbinden des Telefons am Telearbeitsplatz
2.53 Visual Notification Assistant (VNA)
8AL91433DEAAed01
33
33
33
33
34
34
35
35
35
35
36
36
37
37
37
37
39
39
39
39
40
40
40
40
40
41
41
41
41
41
42
42
42
42
42
43
43
43
44
44
45
45
46
47
47
47
48
49
4 /74