Die Eingabe Durch Berührung Funktioniert Nicht Wie Erwartet; Die Stifte Und Schwämme Funktionieren Nicht Wie Erwartet - SMART Board 6000S Serie Benutzerhandbuch

Kapitel 5
Problembehandlung
Die Eingabe durch Berührung funktioniert nicht wie
erwartet.
Symptom
Das Display reagiert nicht auf Berüh-
rungen.
Das Display reagiert unregelmäßig
auf Berührungen.
ODER
Wenn Sie den Bildschirm berühren,
erscheint der Zeiger nicht an der
richtigen Stelle.
Die Stifte und Schwämme funktionieren nicht wie
erwartet.
Symptom
Das Display reagiert weder auf
Berührung noch auf das Schreiben
mit einem Stift.
Das Display reagiert auf Berührung,
aber nicht auf das Schreiben mit
einem Stift.
smarttech.com/de/kb/171415
Fehlerbehebungsschritte
Stellen Sie sicher, dass
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und auf allen angeschlossenen Computern ausgeführt wird.
Achten Sie darauf, dass das USB-Kabel zwischen Display und Computer die maxi-
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mal zulässige Kabellänge nicht überschreitet. Siehe Verwenden von empfohlenen
Kabeln auf Seite 45.
Stellen Sie sicher, dass alle angeschlossenen Computer die USB-Verbindung des
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Displays erkannt haben und
Öffnen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie sicher,
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dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes Ausrufezeichen (!)
angezeigt wird.
Öffnen Sie auf Mac-Computern die Systeminformationen und stellen Sie sicher,
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dass in der Zeile für das Display keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
Informationen zu Mac-Computern mit macOS Mojave finden Sie unter
l
Sie Probleme bei der Installation und Verwendung der SMART Learning Suite Soft-
ware unter macOS Mojave
Starten Sie das Display neu.
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Vergewissern Sie sich, dass die
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verbundenen Computern installiert sind und ausgeführt werden.
Kontrollieren Sie mit den Monteuren, dass der Computer nur mit einem einzelnen
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Kabel an das Display angeschlossen ist.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen und Infrarot-
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Audiogeräte, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
Entfernen Sie alle USB-Extender, um das USB-Kabel zu isolieren.
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Aktualisieren Sie die Firmware.
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Fehlerbehebungsschritte
Stellen Sie sicher, dass alle angeschlossenen Computer die USB-Verbindung des
l
Displays erkannt haben und
Öffnen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie sicher,
l
dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes Ausrufezeichen (!)
angezeigt wird.
Öffnen Sie auf Mac-Computern die Systeminformationen und stellen Sie sicher,
l
dass in der Zeile für das Display keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
Installieren Sie die SMART Product Drivers und SMART Ink
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schlossenen Computern neu oder aktualisieren Sie sie.
Stellen Sie sicher, dass Sie SMART Produkttreiber der Version 12.14 oder höher ver-
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wenden.
Installieren Sie die SMART Product Drivers und SMART Ink
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schlossenen Computern neu oder aktualisieren Sie sie.
SMART Product Drivers 12.14
SMART Product Drivers 12.14
.
SMART Product Drivers und SMART Ink
SMART Product Drivers 12.14
oder höher installiert wurde
oder höher installiert ist.
So beheben
auf allen
oder höher installiert ist.
auf allen ange-
auf allen ange-
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