Kundensupport - Cowon Q5W Benutzerhandbuch

Kundensupport

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Bedienungsanleitung enthält nicht die gesuchten Informationen
Weitere Informationen finden Sie in den FAQs oder in den Informationen für Einsteiger, die der
Kundensupport auf unserer Website (www.COWON.com) bereitstellt.
Gerät lässt sich nicht einschalten
Sollte der Akku leer sein, schließen Sie das Netzteil an, um den Q5 aufzuladen. Das Wiederau-
fladen des Q5W kann länger dauern, wenn der Akku völlig entleert ist. In diesem Fall verzögert sich
mögli¬cherweise das Einschalten des Geräts, auch wenn das Netzteil angeschlossen ist.
Wenn ein Systemfehler auftritt, drücken Sie die RESET-Taste, um das System neu zu starten. Die
RESET-Taste trennt das Gerät vorübergehend vom Akku. Die Funktionstüchtigkeit des Produkts
wird dadurch nicht beeinträchtigt.
Schaltflächen reagieren nicht
Stellen Sie sicher, dass die „HOLD"-Funktion nicht aktiviert ist.
Fernbedienung funktioniert nicht
Überprüfen Sie die Batterie der Fernbedienung. Entfernen Sie Gegenstände, welche die Übertra-
gung zwischen Fernbedienung und Sensor beeinträchtigen könnten.
Kein Ton
Überprüfen Sie, ob die Lautstärke auf „0" eingestellt ist.
Stellen Sie sicher, dass die im Q5W gespeicherte Mediendatei kompatibel ist. Beschädigte Audioda-
teien können bei der Wiedergabe zu Störgeräuschen führen.
Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer korrekt angeschlossen sind. Durch Reinigen des Kopfhör-
ersteckers mit einem weichen Tuch lassen sich Störgeräusche bei der Wiedergabe reduzieren.
Album-Cover wird im Musikmodus nicht angezeigt
Um das Album-Cover anzuzeigen, muss die Bilddatei im ID3 Tag der Audiodatei gespeichert sein.
Verwenden Sie COWON MediaCenter-JetAudio (oder einen anderen Mediaplayer mit ID3 Tag-Un-
terstützung), um den ID3 Tag zu bearbeiten.
Videodateien werden nicht wiedergegeben
Die Ladezeit der Videodatei ist je nach Standard und Typ verschieden.
Verwenden Sie COWON MediaCenter, um Videodateien in Q5W kompatible Dateien zu konvertie-
ren. Andernfalls kann die Datei auf dem Q5W nicht wiedergegeben werden.
TV OUT weist Störgeräusche auf/funktioniert nicht
Prüfen Sie, ob die TV OUT Einstellungen des Q5W korrekt sind. „Utility" (Extras) –> „Settings"
(Einstellungen) –> TV–> TV OUT/Video OUT
UKW Sender lassen sich nicht einstellen
Die Stärke des UKW Signals hängt vom Standort ab. Stellen Sie sicher, dass die Ohrhörer
ang¬eschlossen sind. Der Q5W verfügt über keine integrierte Antenne. Als Antenne dient das Kabel
der Ohrhörer.
COWON Q5W
Office-Dateien lassen sich nicht öffnen
Der COWON Q5W verfügt nicht über einen Office Viewer. Um Office-Dateien anzuzeigen, muss
WINCE mit dem WINCE Aktualisierungspaket aktualisiert werden. Informationen dazu finden Sie in
der von Microsoft für das WINCE Aktualisierungspaket bereitgestellten Anleitung.
Störgeräusche bei der Aufnahme
Möglicherweise hat das integrierte Mikrofon während der Aufnahme Außengeräusche aufgezeich-
net. Aufgrund der eingeschränkten Eigenschaften digitaler Geräte werden Audioaufnahmen möglich-
erweise nicht optimal wiedergegeben.
Dekodierte Fremdsprachen werden nicht gelesen
Der COWON Q5W arbeitet mit der englischen Version des Windows-Betriebssystems, deshalb
werden fremdsprachige Buchstaben/Symbole möglicherweise nicht korrekt angezeigt.
PC erkennt den Q5W nicht
Stellen Sie sicher, das die USB Einstellungen des Q5W USB auf „Mass Storage Device"
(Massens¬peichergerät) eingestellt ist: „Utility" (Extras) –> „Settings" (Einstellungen) –> System ->
USB.
Wenn der Active Sync-Modus aktiviert ist, wird der Q5W nicht als Massenspeicher erkannt und nicht
als Wechseldatenträger angezeigt.
Drücken Sie die RESET-Taste, wenn der Q5W sich nach der Verbindung mit dem PC nicht
ein¬schaltet.
Wenn die Verbindung instabil ist, verwenden Sie anstelle des USB Hub den USB-Anschluss an der
Hinterseite des PC.
USB-Host erkennt das USB Gerät nicht
Nicht alle USB-Geräte sind mit dem USB-Host des Q5W kompatibel. Die Liste der kompatiblen
USB-Geräte finden Sie auf unserer Website.
Die angezeigte verfügbare Kapazität des Festplattenspeichers kann unterhalb der
tatsächlichen Kapazität liegen.
Die angezeigte verfügbare Kapazität des Festplattenspeichers kann unterhalb der tatsächlichen
Kapazität liegen.
Dies liegt einerseits daran, dass Festplattenhersteller und Betriebssystem unterschiedliche Werte
als Festplattenkapazität ansehen, und andererseits daran, dass der von Systemdateien belegte
Speicher die Festplattenkapazität verringert.
Festplatte ist voll, und System funktioniert nicht
Für Einstellungsdateien und System sind mindestens 5 MB freier Speicherplatz erforderlich.
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