Inhaltsverzeichnis
Werbung
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes
Funktionen des Call Center-Aufsichtsplatzes
/
Ans Emerg
Die Verbindung zum Notruf
Die Verbindung zum Notruf
Die Verbindung zum Notruf
Die Verbindung zum Notruf
trennen:
trennen:
trennen:
trennen:
/
Goodbye
Bedienplatzruf
Bedienplatzruf
Bedienplatzruf
Bedienplatzruf
Bedienplatz anrufen:
Bedienplatz anrufen:
Bedienplatz anrufen:
Bedienplatz anrufen:
/
CallAgt
Bedienplatz 1
oder
oder
oder
oder
Status „Bedienplatzruf" verlassen:
Status „Bedienplatzruf" verlassen:
Status „Bedienplatzruf" verlassen:
Status „Bedienplatzruf" verlassen:
/
Goodbye
Aufsichtsplatz-Aufschalten und Aufsichtsplatz-Kopfhörer-Stecker
Aufsichtsplatz-Aufschalten und Aufsichtsplatz-Kopfhörer-Stecker
Aufsichtsplatz-Aufschalten und Aufsichtsplatz-Kopfhörer-Stecker
Aufsichtsplatz-Aufschalten und Aufsichtsplatz-Kopfhörer-Stecker
Die Taste Aufsichtsplatz-Aufschalten
Aufsichtsplatz-Aufschalten befindet sich am M3905 ACD-Telefon in
Aufsichtsplatz-Aufschalten
Aufsichtsplatz-Aufschalten
der oberen linken Ecke. Ihr ist eine LED-Anzeige zugeordnet.
Einem Aufsichtsplatz ist es möglich, einem am ACD-Terminal bereits laufenden
Gespräch zuzuhören. Hierzu verbindet er am Telefon eines Bedienplatzes seinen
Kopfhörer mit dem Stecker, der neben der Taste Aufsichtsplatz-Aufschalten
angeordnet ist. Die weiter erloschene LED zeigt an, daß der Aufsichtsplatz das
Gepräch mithören kann, während das Mikrofon für seinen Kopfhörer auf stumm
geschaltet ist.
34
34
34
34
2. Drücken Sie die Taste
Ihre Position wechselt in den Nicht
bereit
bereit
bereit
bereit-Status und die Notrufantwort
Anzeige leuchtet durchgehend. Sie
werden mit Ihrem Gesprächspartner
verbunden.
Drücken Sie die Taste
1. Beim Drücken der
Taste wechselt Ihre Position in den
„Nicht bereit"-Status.
2. Drücken Sie die dem Bedienplatz
zugeordnete Taste
wählen
wählen
wählen
wählen
Sie die Positions-ID des
Bedienplatzes.
Hinweis: Für ein Gespräch mit einem
weiteren Bedienplatz wiederholen Sie
Schritt eins und zwei oder drücken Sie
die Taste Bedienplatz
Bedienplatz für den nächsten
Bedienplatz
Bedienplatz
Bedienplatz.
Drücken Sie die Taste
Aufsichtsplatz-Aufschalten
Aufsichtsplatz-Aufschalten
Aufsichtsplatz-Aufschalten
Notrufantwort.
Notrufantwort
Notrufantwort
Notrufantwort
Nicht
Nicht
Nicht
Notrufantwort-
Notrufantwort
Notrufantwort
Ende.
Ende
Ende
Ende
Bedienplatzruf-
Bedienplatzruf
Bedienplatzruf
Bedienplatzruf
Bedienplatz
Bedienplatz
Bedienplatz
Bedienplatz
oder
oder
oder
oder
Ende.
Ende
Ende
Ende
Werbung
Inhaltsverzeichnis
