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Vorwort
Alle Kunden, Partner und Händler mit einem gültigen
Cisco-Servicevertrag haben vollständigen Zugriff auf
die technischen Unterstützungsressourcen in der Cisco
TAC-Website. Für einige Dienstleistungen der Cisco
TAC-Website ist eine Anmelde-ID und ein Kennwort
für Cisco.com erforderlich. Wenn Sie einen gültigen
Servicevertrag, aber weder Anmelde-ID noch Ken-
nwort besitzen, können Sie sich unter dem folgenden
URL registrieren:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Wenn sich die technischen Probleme nicht mithilfe der
Cisco TAC-Website lösen lassen, können Sie als regis-
trierter Benutzer von Cisco.com unter dem folgenden
URL einen Problemfall online anlegen:
http://www.cisco.com/en/US/support/index.html
Wenn Sie über einen Internetzugang verfügen, wird
empfohlen, P3- und P4-Problemfälle über die
Cisco TAC-Website anzulegen. Dort können Sie das
Problem mit eigenen Worten beschreiben und ggf.
Dateien anhängen.
Cisco TAC Escalation Center
Das Cisco TAC Escalation Center behandelt Probleme
mit den Prioritätsstufen 1 und 2. Diese Klassifizierung
wird zugewiesen, wenn sich eine schwerwiegende
Netzwerkbeeinträchtigung erheblich auf den
Geschäftsbetrieb auswirkt. Wenn Sie sich mit einem
P1- oder P2-Problem an das TAC Escalation Center
wenden, legt ein Cisco TAC-Techniker automatisch
einen Problemfall an.
Cisco IP-Telefonmodell 7920 – Benutzerhandbuch
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