Cisco Tac-Website; Cisco Tac Escalation Center - Cisco 7905G Benutzerhandbuch

Anfordern technischer Unterstützung

Cisco TAC-Website

Cisco TAC Escalation Center

Cisco IP-Telefon 7905G/7912G Benutzerhandbuch für Cisco CallManager
xiv
Auf der Cisco TAC-Website sind Online-Dokumente und Tools aufgeführt, mit
deren Hilfe Sie Fehler beheben und technische Probleme lösen können, die bei
Cisco-Produkten und -technologien auftreten. Sie können die Cisco TAC-Website
unter dem folgenden URL aufrufen:
http://www.cisco.com/tac
Alle Kunden, Partner und Händler mit einem gültigen Cisco-Servicevertrag haben
vollständigen Zugriff auf die technischen Unterstützungsressourcen in der Cisco
TAC-Website. Für die Cisco TAC-Website ist eine Anmelde-ID und ein Kennwort
für Cisco.com erforderlich. Wenn Sie einen gültigen Servicevertrag, aber keine
Anmelde-ID oder kein Kennwort besitzen, können Sie sich unter dem folgenden
URL registrieren:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Wenn sich die technischen Probleme nicht mithilfe der Cisco TAC-Website lösen
lassen, können Sie als registrierter Benutzer von Cisco.com unter dem folgenden
URL einen Problemfall online anlegen:
http://www.cisco.com/tac/caseopen
Wenn Sie über einen Internetzugang verfügen, wird empfohlen, P3- und
P4-Problemfälle online anzulegen, sodass Sie die Situation mit eigenen Worten
beschreiben und alle benötigten Dateien anhängen können.
Das Cisco TAC Escalation Center behandelt Probleme mit den Prioritätsstufen 1
und 2. Diese Klassifizierung wird zugewiesen, wenn sich eine schwerwiegende
Netzwerkbeeinträchtigung erheblich auf den Geschäftsbetrieb auswirkt. Wenn
Sie sich mit einem P1- oder P2-Problem an das TAC Escalation Center wenden,
legt ein Cisco TAC-Techniker automatisch einen Problemfall an.
Ein Verzeichnis der gebührenfreien Cisco TAC-Telefonnummern für Ihr Land
finden Sie unter dem folgenden URL:
http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml
Vorwort
OL-4124-01