Inhaltsverzeichnis
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1.
Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein und beobachten Sie sein Verhalten.
2.
Überprüfen Sie die Online-Papierstatus-Fehleranzeige und vergleichen Sie die Anzeigen mit der Tabelle
oben.
3.
Testen Sie den Bondrucker oder den Belegdrucker durch einen Probedruck. Siehe
auf Seite
4.
Finden Sie heraus, ob ein Fehler des Thermo-Bondruckers oder des Anschlag-Belegdruckers vorliegt und
konsultieren Sie die auf den folgenden Seiten stehenden Tabellen zur Fehlerbehebung.
Beheben allgemeiner Probleme
In der folgenden Tabelle sind mögliche Probleme, mögliche Ursachen für diese Probleme und die
empfohlenen Lösungen aufgelistet.
Der Drucker piept
Problem
Der Drucker piept beim ersten Einschalten
in einem einzelnen, doppelten oder
dreifachen Rhythmus. Die Online-
Papierstatus-Fehleranzeige blinkt im
gleichen Rhythmus und der Drucker
schaltet sich nicht ein.
Der Drucker piept während des normalen
Betriebs.
Der Drucker druckt nicht
Problem
Die Online-Papierstatus-Fehleranzeige
blinkt und der Drucker druckt nicht.
Drucker ist nicht ans Netz angeschlossen
(Licht ist nicht an).
Der Drucker hat Strom, aber er druckt nicht
richtig.
10.
Mögliche Ursache
Problem mit der Elektronik
Der Drucker kann von der Software auf
dem POS-Computer so programmiert sein,
dass er während des normalen Betriebes
piept.
Mögliche Ursache
Möglicherweise ist das Bonpapier leer, die
Abdeckung offen, das Messer eingeklemmt
oder die Versorgungsspannung oder die
Temperatur des Druckkopfes liegt
außerhalb des zulässigen Bereichs.
Die Stromversorgung ist möglicherweise
fehlerhaft.
Eventuell sind die Kabel nicht richtig
angeschlossen.
Druckertest
Lösung
Wenden Sie sich an einen regionalen von
HP autorisierten Serviceanbieter für HP
Point of Sale System-Produkte.
Schlagen Sie im Software-Handbuch der
Anwendung nach.
Lösung
Überprüfen Sie, ob genügend Bonpapier
vorhanden und die Abdeckung geschlossen
ist. Konsultieren Sie die Statusanzeigen am
Anfang dieses Anhangs. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren
regionalen von HP autorisierten
Serviceanbieter für HP Point of Sale
System-Produkte.
Wenn das Netzteil eingesteckt ist, aber der
Drucker nicht eingeschaltet wird, müssen
Sie ein neues Netzteil bestellen. Wenden
Sie sich an einen Service-Mitarbeiter.
Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
Überprüfen Sie, ob sowohl der Host-
Computer als auch die Stromversorgung
eingeschaltet ist (die Stromversorgung
wird eingeschaltet, indem das Netzteil in
eine stromführende Steckdose gesteckt
wird). Achten Sie auf das grüne
Beheben allgemeiner Probleme
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