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KAPITEL 8
PROBLEMBEHANDLUNG
Problem
Es treten andere Probleme mit
der Berührungsfunktion und digi-
talen Tinte auf oder das Problem
wird durch die genannten
Lösungsvorschläge nicht beho-
ben.
Beheben von Problemen bei der Fernverwaltung
Siehe Beheben von Problemen bei der Fernverwaltung auf Seite 128.
Beheben von Software-Problemen des
Displays
In diesem Abschnitt wird erläutert, wie sich Probleme mit der Software des Displays beheben
lassen.
Beheben allgemeiner Probleme
Problem
Eine App oder eine Funktion fehlt
oder ist nicht verfügbar.
Die iQ Apps und Funktionen wer-
den nicht beim Einschalten des
Displays angezeigt.
Es werden keine Inhalte über den
HDMI-Videoausgangsanschluss
angezeigt.
69
smarttech.com/de/kb/171167
Lösungen
Siehe Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der SMART
Knowledge Base (Wissensdatenbank). auf Seite 83.
Lösungen
Welche Apps und Funktionen verfügbar sind, hängt von dem Modell der iQ
l
Appliance ab.
Informationen dazu finden Sie unter
SMART kapp iQ® Systems und Ihrer AM30
Die iQ Systemsoftware beinhaltet möglicherweise die entsprechende Funk-
l
tion oder App nicht.
Siehe SMART kapp iQ Systemsoftware – Versionshinweise.
Die App ist möglicherweise deaktiviert.
l
Siehe Anhang A: Verwenden von Einstellungen auf Seite 85.
Die iQ Appliance ist nicht als Eingangsquelle des Displays ausgewählt. Ach-
l
ten Sie darauf, dass der richtige Eingang ausgewählt ist.
Warten Sie nach dem erstmaligen Einschalten des Displays oder dem
l
Umschalten der Eingangsquelle auf die iQ Appliance einige Minuten. Diese
Verzögerung kann unmittelbar nach der Aktualisierung der iQ Sys-
temsoftware länger sein.
Die iQ Appliance reagiert während des Starts oder nach einer Aktua-
l
lisierung der Systemsoftware nicht mehr. Schalten Sie das Display aus, zie-
hen Sie das Netzkabel ab und warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor
Sie das Netzkabel wieder anschließen und das Display wieder einschalten.
Das angeschlossene HDMI-Synchronisierungsgerät (z. B. ein Display, ein
Video-Splitter, ein Video-Extender oder ein Videoaufzeichnungssystem)
unterstützt möglicherweise kein HDCP (High-Bandwidth Digital Content Pro-
tection).
Vergewissern Sie sich, dass das Synchronisierungsgerät durch HDCP
geschützte HDMI-Inhalte empfangen und anzeigen kann. Weitere Infor-
mationen finden Sie unter
(High-bandwidth Digital Content
Identifizieren der Version Ihres
Appliance.
SMART Board Interactive Flat Panels und HDCP
Protection).
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Fehlerbehebung
