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Starten Sie den Computer im geschützten Modus, um festzustellen, ob er startet, ohne alle Treiber
zu laden. Verwenden Sie beim Starten des Betriebssystems die letzte bekannte Konfiguration.
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Unter
http://www.hp.com/support
Verfügung.
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Unter
„Hilfreiche Hinweise" auf Seite 9
Hinweise.
Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP Instant Support Professional Edition
Diagnosehilfen. Nutzen Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition,
wenn Sie Unterstützung durch den Kundendienst benötigen. Sie können HP Instant Support
Professional Edition unter folgender Adresse aufrufen: http://www.hp.com/go/ispe.
Im Business Support Center (BSC) unter
neuesten Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten
Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP
Experten.
Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der
Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
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Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen.
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Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer des
Monitors, bevor Sie anrufen.
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Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen.
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Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus.
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Deinstallieren Sie sämtliche gerade erst installierte Software.
HINWEIS:
bei Ihrem Partner oder Servicepartner.
Hilfreiche Hinweise
Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die folgende
Liste mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen:
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Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose
angeschlossen sind.
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Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bestimmte Modelle) auf die richtige Spannung für
Ihre Region eingestellt ist (115 oder 230 Volt).
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Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist und die Betriebs-LED leuchtet.
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Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist und die grüne LED-Anzeige des Monitors leuchtet.
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Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn dieser zu dunkel eingestellt ist.
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Halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein akustisches Signal ausgibt,
arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß.
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Stellen Sie sicher, dass keine Kabelanschlüsse lose oder falsch angeschlossen sind.
DEWW
Vertriebsinformationen und Informationen zu Garantie-Upgrades (Care Pack) erhalten Sie
steht Ihnen online umfassende technische Unterstützung zur
in diesem Handbuch erhalten Sie weitere allgemeine
http://www.hp.com/go/bizsupport
haben Sie Zugriff auf die
Hilfreiche Hinweise
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