Fehlerbehebung - Xerox DocuMate 4700 Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung

Problem: Der Scanner scannt nicht. Wo liegt der Fehler?
Untersuchen Sie, ob eines der folgenden möglichen Probleme vorliegt:
• Sind Kabel lose oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen? Überprüfen Sie die Kabelanschlüsse.
Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
• Leuchtet die Statusleuchte des Scanners? Schalten Sie den Scanner ein. Wenn die Statusleuchte nicht
leuchtet, schließen Sie das Netzteil an eine andere Steckdose an.
• Haben Sie den Computer nach dem Installieren der Software neu gestartet? Wenn kein Neustart
ausgeführt wurde, wurden u. U. nicht alle Softwaredateien geladen. Führen Sie einen Neustart Ihres
Computers durch.
• Haben Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen? Wenn Sie den Scanner an einen USB-Hub
angeschlossen haben, muss der Hub über eine eigene Stromversorgung verfügen. Wenn der Hub über keine
eigene Stromversorgung verfügt, schließen Sie den Scanner an einen USB-Port am Computer an.
• Haben Sie in der Scananwendung eine andere Scanquelle ausgewählt? Wenn Sie mehrere Geräte mit
Ihrem Computer verwenden, haben Sie möglicherweise eine andere Quelle für Bilder ausgewählt. Starten Sie
die Anwendung, und vergewissern Sie sich, dass als Anwendung Xerox DocuMate 4700 ausgewählt ist.
Problem: Weshalb funktioniert mein Scanner nicht mehr, nachdem ich unter Windows eine
Systemwiederherstellung durchgeführt habe?
Unter Umständen wurden durch die Systemwiederherstellung einige der Treiberkomponenten beschädigt. Wir
empfehlen Ihnen, den Scanner-Treiber neu zu installieren.
Problem: Warum funktionieren die Tasten am Scanner nicht mehr, nachdem ein Scan unter Verwendung von WIA
(Windows Image Acquisition) durchgeführt wurde?
Nach einem Scan unter Verwendung der WIA-Oberfläche muss die Anwendung geschlossen werden, aus der heraus
Sie gescannt haben, bevor Sie mit den Tasten am Scanner scannen können. Diese Situation tritt nicht ein, wenn Sie
mit der TWAIN- oder ISIS-Oberfläche scannen.
Problem: Warum funktioniert der Scanner nicht mehr, nachdem ich einige Stunden nicht mit dem Computer
gearbeitet habe?
Schalten Sie einfach den Scanner aus und wieder ein, um das Problem zu beheben.
Diese Situation kann auftreten, wenn Windows in einen Energiesparmodus eintritt, bei dem die Stromversorgung
des Rechners abgesenkt wird. Wenn Sie die Maus bewegen oder eine Taste auf der Tastatur drücken, wird der
Computer wieder in den normalen Betriebszustand bei voller Stromversorgung versetzt. Die Schwankung in der
Stromversorgung bei diesem Energiesparmodus kann gelegentlich dazu führen, dass die Kommunikation zwischen
Scanner und Computer beendet wird.
Problem: Bei der Option "Einzelbilddateien erstellen" werden nicht alle gescannten Seiten an das ausgewählte Ziel
übertragen. Wo sind diese Seiten zu finden?
Eine Anwendung kann nur eine bestimmte Anzahl Male geöffnet werden. Wenn "Einzelbilddateien erstellen"
aktiviert ist und Sie die Vorlagen in eine Zielanwendung scannen, wird für jede gescannte Seite eine neue Instanz
dieser Anwendung geöffnet. Wenn das Bild direkt in einer Anwendung geöffnet werden soll, scannen Sie höchstens
5 Seiten gleichzeitig.
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