Fehlerbehebung: Blackberry Hub - Blackberry Z10 Benutzerhandbuch

Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung: BlackBerry Hub

Assistent zur Fehlerbehebung: Ich habe Probleme bei der E-Mail-
Nutzung
Der Assistent zur Fehlerbehebung führt Sie durch eine Reihe von Fragen und Aufgaben, die Sie bei der Behebung Ihres E-
Mail-Problems unterstützen sollen.
Assistent zur Fehlerbehebung starten
http://docs.blackberry.com/troubleshootingwizard/en
Hinweis: Der Assistent zur Fehlerbehebung ist nur in englischer Sprache verfügbar.
Ich empfange keine Nachrichten
Versuchen Sie Folgendes:
• Wenn Sie in letzter Zeit ein Kontokennwort geändert haben, aktualisieren Sie es in den Kontoeinstellungen auf Ihrem
BlackBerry-Gerät. Streichen Sie auf der Startseite mit dem Finger vom oberen Bildschirmbereich aus nach unten.
Tippen Sie auf Einstellungen > Konten. Tippen Sie auf ein Konto. Nehmen Sie die Änderungen vor. Tippen Sie auf
Speichern.
• Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Netzwerkverbindung und vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit einem Wi-Fi-
oder Mobilfunknetz verbunden ist. Wenn Sie sich in einem Funkloch befinden, empfangen Sie Nachrichten, sobald Sie
in einen Bereich mit Mobilfunkempfang zurückkehren.
• Wenn Sie mit einem Mobilfunknetz verbunden sind, vergewissern Sie sich, dass die Datendienste aktiviert sind.
Streichen Sie auf der Startseite mit dem Finger vom oberen Bildschirmbereich aus nach unten. Tippen Sie auf
Einstellungen > Netzwerke und Verbindungen > Mobilfunknetz. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung
Datendienste auf I gesetzt ist.
Ich kann nur die E-Mails der letzten 30 Tage sehen
Bei manchen Arten von E-Mail-Konten entspricht der Standardzeitraum, für den Ihr BlackBerry-Gerät die
Anfangssynchronisation durchführt, den zurückliegenden 30 Tagen. Streichen Sie zum Ändern dieser Einstellung auf der
Startseite mit dem Finger vom oberen Bildschirmbereich aus nach unten. Tippen Sie auf
Tippen Sie auf das E-Mail-Konto. Tippen Sie in der Dropdown-Liste Synchronisierungszeitraum auf eine Option. Tippen Sie
auf Speichern.
BlackBerry Hub und E-Mail
Einstellungen > Konten.
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