Inhaltsverzeichnis
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A Glossar
Amtsberechtigung
Anrufbeantwortermodus
(Guest Access)
Anrufumleitung
(Forward Access)
Automatic Number Identification
(ANI)
Automatic Speech Recognition
(ASR)
Begrüßungsansage
Benutzer-Schnittstelle
User Interface (UI)
Callback Access
Datenbank, Database (DB)
Dialed Number Identification
Service (DNIS)
Direct Access
(Kontrollmodus)
A31003-S2370-J106-2-19, 11/2013
OpenScape Xpressions V7 PhoneMail, Bedienungsanleitung
Privileg, dass einem Telefonanschluss zugewiesen werden kann. Es berechtigt
den Benutzer externe Telefonverbindungen aufzubauen.
Siehe Guest Access.
Siehe Forward Access.
Automatische Rufnummeridentifikation des anrufenden Teilnehmers. Bei einer
Rufnummernübermittlung wird per ANI die Senderrufnummer isoliert. Diese
kann dann zur Anzeige gebracht oder für andere Zwecke genutzt werden (zum
Beispiel zum Öffnen eines Datenbankbereichs, der weitere Informationen zu
diesem Anrufer enthält, wenn diese Daten vorhanden sind).
Automatische Spracherkennung. Hierüber ist es möglich Bedienungsbefehle
über eine Spracheingabe zu generieren. ASR wird oft im Zusammenhang mit
IVR-Systemen verwendet, um dem Anrufer die Eingabe von DTMF Tönen
abzunehmen und stattdessen das System mittels Spracheingaben zu bedienen.
Eine Begrüßungsansage wird bei einem Voicemail-System einem Anrufer als
erstes vorgespielt. Dies kann sowohl eine allgemeine Begrüßungsfloskel des
Systems als auch eine vom Mailboxbesitzer individuell aufgesprochene
Mitteilung sein.
Bei dem Voicemail-System Ergo können Sie zum Beispiel bis zu neun solcher
Ansagen vorbereiten. Über weitere Einstellungen lassen sich dann aus diesem
Aufzeichnungen, entsprechend dem Einsatzzweck (Ansage für den Tag/Nacht-
Betrieb, für interne/externe Anrufer), die gewünschten Ansagen selektieren.
Siehe User Interface.
Schnelle Nachrichtenausgabe über eine entsprechende Zugangsnummer. Nach
der Anwahl gelangen Sie direkt in den Ausgabemodus Ihrer Mailbox und können
sich über Ihren Telefonanschluss am Arbeitsplatz, Ihr Handy oder mit Hilfe der
Briefkastentaste an Ihrem Telefon die neuen Nachrichten ausgeben lassen.
Eine Datenbank ist ein Speicher, in dem nach besonders spezifizierten Regeln
Daten abgelegt werden.
Die Übertragung der ursprünglich vom Anrufer gewählte Telefonnummer zur
Kenntlichmachung, über welchen Weg der Anruf eingeht. Dies ist im Hinblick auf
spezielle Rufnummern (zum Beispiel eine Hotline mit 0190er-Nummer) wichtig,
da ein Anruf über diese Sondernummern vom Provider (zum Beispiel die
Deutsche Telekom) auch auf die normalen Amtsleitungen der eigenen Telefon-
anlage übertragen wird. Durch die DNIS ist nun unterscheidbar, ob der Anrufer
die normale Anschlussnummer der TK-Anlage oder eine spezielle Rufnummer
angewählt hatte.
Der Zugriffsmodus Direct Access (Kontrollmodus) erlaubt dem Benutzer (über
eine entsprechende Zugangsnummer) den direkten Zugriff auf seine Mailbox
und auf alle Konfigurationseinstellungen.
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