Novexx Solutions XLP 504 Servicehandbuch Seite 177

XLP 504 / XLP 506
Service-Handbuch
Fehlermeldungen müssen vom Bediener bestätigt werden, da das auslösende Ereignis oder die
Störung den normalen Betrieb gefährdet. Die Meldung erscheint im Display solange, bis die Stö-
rung beseitigt ist und mit Taste 4 quittiert wurde.
Sperrende Fehlermeldungen sind Meldungen, die infolge von gravierenden Fehlern auftreten. Die-
ser Zustand kann durch einen „Warmstart" (Tasten 1+2+3 drücken) oder durch Ausschalten des
Druckers beendet werden.
Allgemeiner Softwarefehler
Das Auftreten von Fehlern in der Firmware kann nie völlig ausgeschlossen werden. Derartige Feh-
ler sind im Fehlerverzeichnis als „Allgemeine Softwarefehler" bezeichnet. Sie können nur vom Her-
steller behoben werden.
 Drucker aus- und nach 30 Sekunden wieder einschalten. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, kon-
taktieren sie unseren technischen Service.
Easy Plug Fehler
Fehler im Easy Plug-Code können ab der Firmwareversion x.33 leichter aufgespürt werden. Dazu
muss folgende Einstellung gegeben sein:
Drucker Sprache > Easy-Plug Einst. > EasyPlug Fehler
Der Easy Plug-Befehl, der den Fehler versursacht hat, wird nach ca. 2 Sekunden in der unteren
Displayzeile angezeigt. Der Anzeigetext ist maximal 30 Zeichen lang und wird automatisch ver-
schoben (gescrollt).
Wenn ein einzelnes Zeichen den Fehler verursacht, wird dieses Zeichen im Anzeigetext mit „>> <<"
markiert, um es leicht indentifizieren zu können.
Unbestimmter Fehler
Manche Fehler können mehrere Ursachen haben. Um die Ursache eines solchen Fehlers feststel-
len zu können, ist es wichtig, dass er reproduziert werden kann.
Schicken Sie folgende Informationen möglichst vollständig an den Hersteller – vorzugsweise als

Dateien:
• Layout, bzw. Druckauftrag, bei dem der Fehler auftritt
• Parameterkonfiguration des Druckers, wenn der Fehler auftritt
• Logdatei des Druckauftrags bis zum Eintreten des Fehlers
 Benutzen Sie den Parameter
konfiguration zu speichern.
 Benutzen Sie den Parameter
Plug-Daten an einer seriellen Schnittstelle auszugeben. Alternativ können mit einigen Druckerty-
pen Log-Dateien für jeden Druckauftrag auf Speicher-Karte gespeichert werden
gnose > EasyP. Datei
Unser Technischer Support wird bemüht sein, eine Lösung zu finden, indem er die Situation nach-
vollzieht, die zu dem Fehler geführt hat.
Nicht aufgeführte Meldungen
Einige Statusmeldungen sind nicht in der Liste der Statusmeldungen aufgeführt. Sie geben Ent-
wicklern der Drucker-Firmware und geschultem Service-Personal Auskunft über spezielle Zustän-
de, insbesondere der Drucker-Firmware.
Zeigt Ihr Drucker Meldungen, die in der nachfolgenden Liste nicht enthalten sind, wenden Sie sich
bitte an den autorisierten Service. Notieren Sie sich dazu die Statusnummer und die Situation, in
der die Meldung aufgetreten ist.
07/2017 | 01
Werkzeuge > Diagnose > Param.
Werkzeuge > Diagnose > EasyPlug
Log).
175
= „Strikte Handhab."
speichern, um die aktuelle Parameter-
Monitor, um die empfangenen Easy
(Werkzeuge > Dia-
Betriebsstörungen