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Problembehebung (Grundlagen)/Fehlercode/Meldung
Problembehebung (Grundlagen)
Wenn ein Problem auftritt, lesen Sie bitte auf dieser Seite nach. Das "Reference Manual" enthält ebenfalls detaillierte Informa-
tionen zur Problembehebung. Wurde ein Problem anscheinend von einer Software-Anwendung verursacht, lesen Sie bitte die
Bedienungsanleitung zu dieser Software. Falls sich das Problem danach immer noch nicht beheben lässt, wenden Sie sich an
den technischen Kundendienst. Sie können den PC Information Viewer verwenden, um den Auslastungsstatus des Compu-
ters zu prüfen (
Starten, Energiespar- und Ruhezustand
Der Computer startet nicht/
Die Betriebs- bzw. Akkuanzeige
leuchtet nicht.
Windows startet nicht.
Starten vom internen CD/DVD-
Laufwerk nicht möglich.
Sie haben das Kennwort verges-
sen.
"Remove disks or other media.
Press any key to restart" oder
eine ähnlich lautende Meldung
wird angezeigt.
Der Bildschirm [Executing Bat-
tery Recalibration] erscheint.
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Reference Manual "Check the Computer's Usage Status").
Schließen Sie das Netzteil an.
Legen Sie einen vollständig geladenen Akku ein.
Entfernen Sie den Akku, stecken Sie das Netzteil aus und schließen Sie beides wieder an.
Falls ein zusätzliches RAM-Modul eingebaut wurde, entfernen Sie das RAM-Modul und prüfen Sie,
ob es sich um ein RAM-Modul eines empfohlenen Typs handelt.
Bei hoher CPU-Temperatur startet der Computer eventuell nicht, um eine Überhitzung der CPU zu
verhindern. Warten Sie in diesem Fall, bis sich der Computer abgekühlt hat und drücken Sie erst
dann den Netzschalter erneut. Wenn der Computer selbst nach der Abkühlung nicht starten sollte,
wenden Sie sich an den zuständigen technischen Kundendienst.
Beim erstmaligen Einschalten des Computers nach dem Kauf
Es kann vorkommen, dass der Windows-Einrichtungsbildschirm nicht erscheint und stattdessen
die Fehlermeldung [The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error]
erscheint. Diese Meldung wird angezeigt, wenn der Computer zwangsausgeschaltet wurde (bei-
spielsweise, wenn das Netzteil abgetrennt wurde und sich der Akku entladen hat, weil die Einrich-
tung bei nicht angeschlossenem Netzteil ausgeführt wurde) und Windows erst nach Abschluss
einer Neuinstallation verwendet werden kann. In einem solchen Fall müssen Sie eine Neuinstalla-
tion ausführen.
Wenn Windows nach der Wiederaufnahme aus dem Ruhezustand nicht startet, legen Sie die Pro-
duct Recovery DVD-ROM für Windows Vista ein, rufen Sie die [System Recovery Options]
(
Seite 25) auf und führen Sie [Startup Repair] aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen
Sie eine Neuinstallation mit der Product Recovery DVD-ROM durch.
Entfernen Sie alle Peripherie-Geräte (z. B. USB-Speicher).
Falls ein zusätzliches RAM-Modul eingebaut wurde, entfernen Sie das RAM-Modul und prüfen Sie,
ob es sich um ein RAM-Modul eines empfohlenen Typs handelt.
Wenn die Betriebsanzeige leuchtet, betätigen Sie den Netzschalter für mindestens vier Sekunden,
um das Gerät auszuschalten, und schalten Sie es wieder ein.
Starten Sie den Computer wie folgt mit "Safe Mode" und bestätigen Sie die Fehlerdetails.
A
Schalten Sie den Computer ein, warten Sie, bis der [Panasonic]-Startbildschirm verschwindet
(nach Eingabe des Kennworts
B
Lassen Sie die Taste los, sobald das Menü [Advanced Boot Options] erscheint, wählen Sie mit
oder
die Option [Safe Mode] und drücken Sie
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
*1
Falls mit dem Setup Utility ein Supervisor- oder Benutzerkennwort eingerichtet wurde
F9
Drücken Sie
Ausnahme der Kennwörter) auf die Standardwerte zurückzusetzen. Starten Sie das Setup Utility
und ändern Sie notwendige Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass die bootbare CD/DVD korrekt eingestellt ist.
Starten Sie das Setup Utility und überprüfen Sie folgende Einstellungen.
• [Optical Drive] ist im Menü [Advanced] auf [Enabled] eingestellt.
• [Optical Drive Power] ist im [Main]-Menü auf [On] eingestellt.
• [Boot Option #1] ist im Menü [Boot] auf [CD/DVD Drive] eingestellt.
Wenn ein externes CD/DVD-Laufwerk angeschlossen ist, kann vom internen CD/DVD-Laufwerk
nicht gebootet werden.
Supervisor- oder Benutzerkennwort: Wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Administratorkennwort:
• Wenn Sie über ein weiteres Benutzerkonto mit Administratorrechten verfügen, melden Sie sich
mit diesem an und löschen Sie das Kennwort für das problematische Benutzerkonto.
• Wenn Sie über eine Kennwort-Rücksetzdiskette verfügen, klicken Sie auf die Option [Reset
password], die nach dem Kennworteingabefehler angezeigt wird, und befolgen Sie die Anwei-
sungen auf dem Bildschirm zum Setzen eines neuen Kennworts.
Wenn keine der oben genannten Möglichkeiten verfügbar sind, müssen Sie Windows neu installie-
ren (
Seite 29) und einrichten.
Dies bedeutet, dass eine Diskette im Diskettenlaufwerk belassen wurde, die keine Systemdateien
zum Starten enthält. Entnehmen Sie die Diskette und drücken Sie eine Taste.
Diese Meldung kann angezeigt werden, wenn bestimmte Geräte am USB-Anschluss angeschlos-
sen sind. Entfernen Sie das Gerät oder stellen Sie im Setup Utility [Legacy USB Support] im Menü
[Advanced] auf [Disabled].
Falls die Meldung nach Durchführung der beiden oben erwähnten Maßnahmen immer noch
erscheint, so kann dies ein Indiz für einen Festplattenfehler sein. Führen Sie eine Neuinstallation
durch und setzen Sie die Festplatte auf die Werkseinstellungen zurück. (
Problem sogar nach einer Neuinstallation fortbesteht, wenden Sie sich an den zuständigen techni-
schen Kundendienst.
Dieser Bildschirm erscheint, weil die Akkurekalibrierung abgebrochen wurde, ehe Windows zuletzt
heruntergefahren wurde. Um Windows zu starten, schalten Sie den Computer durch Betätigen des
Netzschalters aus, danach wieder ein.
*1
, falls eines gesetzt ist), und halten Sie
im Setup Utility (
Seite 37 "Starten des Setup Utility"), um die Einstellungen (mit
F8
gedrückt.
.
Seite 29) Wenn das
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