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Gespräche führen/entgegennehmen
Schritt für Schritt
Leitung
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Anruf entgegennehmen
Ihr Telefon läutet. Nachdem Sie den Anruf angenommen haben, kön-
nen Sie
• das Gespräch umlegen (Æ Seite 20),
• das Gespräch auf Halten legen und eine Rückfrage im Raum
durchführen (Æ Seite 23),
• das Gespräch auf Halten legen und einen zweiten Gesprächs-
partner anrufen (Æ Seite 19), um das gehaltene Gespräch wei-
terzuleiten (Æ Seite 20), zu makeln (Æ Seite 21) oder eine Kon-
ferenz aufzubauen (Æ Seite 22).
Es läutet.
C
Hörer abheben, Sie sind verbunden.
oder
oder
oder
oder
C
Hörer abheben
Leitungstaste drücken, Sie sind verbunden (nur wenn für Ihr Telefon
eine Leitungstaste eingerichtet ist).
Anruf heranholen
Sie können Anrufe, die für einen abwesenden Kollegen gedacht
sind, an Ihrem Telefon entgegennehmen, wenn Sie Mitglied einer
Rufabfragegruppe sind (muss vom Servicetechniker eingerichtet
werden).
C
Hörer abheben,
@;
Kenzahl eingeben
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Gespräch führen.
Hat der Anrufer ein Telefon mit Display, so wird ihm angezeigt, dass
sein Anruf durch eine Rufabfrage von Ihnen angenommen wurde
(Abfrage: Ihre Rufnummer, Ihr Name).
Gezielte Rufabfrage
Die Rufabfragemöglichkeiten können in Ihrer TK-Anlage so konfigu-
riert sein, daß Sie in der Rufabfragegruppe oder gruppenübergrei-
fend Rufe zu bestimmten Nebenstellen gezielt entgegennehmen
können. Über eine Kennzahl leiten Sie die gezielte Rufabfrage ein.
C
Hörer abheben,
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